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HR如何提升人力资源效能?


从产生人力资源效能的角度来说,组织构架显然比选用育留的支持系统更为重要。在流程、排班、考核、核编上,每个企业都有大量的操作空间,可以释放出人力资源效能。从根本上说,要获得最高的人力资源效能,应该让企业内“人人都是自己的CEO”,企业应该转型平台型组织。


第一把钥匙——流程再造


要想行驶得更快,显然是对船体本身进行改造更加有效。而在传统的理念中,HR们显然更关注支持系统,而忽略了组织模式,所以,他们才弄丢了那把关键的“效能钥匙”!

流程再造的思路源自对于亚当斯密式分工的批评,认为这种分工将企业的任务不断拆分,生成了许多低价值的环节,为了流程而工作,反而失去了价值焦点。

其具体方法有去除低价值环节、合并工作、设置责任人、给予员工决策权等,核心主张一是直接指向客户价值,二是减少了协调成本。

这一方向显然是能够有效提升人力资源效能的。

但是,在流程再造的实践中,我们却很难看到HR们的影子。原因在于,流程再造需要对于业务的深入了解,HR们自然无力企及,于是也就渐行渐远。


第二把钥匙——排班优化


排班优化是基于对现有流程的认可,认为在这一流程确定的框架内进行人员的合理调配,可以达到用尽量少的人完成尽量多的工作的效果。

具体应用上,这种方法首先测算出工作中(以时间为横轴)的人员需求曲线,而后再以运筹学方法进行线性规划,设计出人员供给曲线,确保人尽其用。


第三把钥匙——效能包干


无论是哪种组织里,HR都会面临一个问题——如何管控?

通常情况是:一管就死,下属部门埋怨HR们不给资源,是前线打仗的阻力;一放就乱,只要用人权放下去,编制暴涨、干部提拔不规范、人工成本失控……

HR们要想取得平衡必须要深入基层,区分哪些事情可以管,哪些事情不能管(其实还是在管)。

但是,无论HR们如何努力,精力总是有限的,而面对众多的业务部门,巨大的管理负担都会压得自己喘不过气来。

所以,HR们的年终总结中总会有一条——深入基层不够。

其实,往深入基层的方向上思考出路本来就是错误的,HR们应该管控结果而不是过程。


第四把钥匙——组织再造


组织再造是对企业的组织模式(Organization Pattern)进行再造,其调节范畴更广,调节深度触及组织的底层逻辑,更像是一个综合疗程。

具体来说,一方面调整组织结构,确认责权分配,重塑指挥条线;另一方面是调整对团队和员工的激励方式,主要指业绩考核方式。

这类调整针对那些在科层制的非精密考核中昏昏欲睡的业务单元,意图用结果指标逼出其效能潜力。


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