销售经理每日必做的6项工作!
一个营销人员,脱离了营销团队,他的力量即使再无穷,也是有限的。而一个营销团队,却能够散发无限的力量。一个好的营销管理者,能够把羊群散发出狮群的战斗力。这就是营销团队管理的重要性。
对一个营销经理来说,最大和最具挑战性的任务,是让销售团队准备好面对不断变化的市场。如果你想生存下去,你就必须持之以恒地改进你的工作,时刻牢记一句话:“好,更好,最好。永不停息直到好变得更好,更好变得最好。”
那么销售经理每日必做的工作都有哪些呢?我把这些分类归纳后,大概可以分为6大类管理动作。
1、 团队观察
销售经理的第一技能就是会观察,要有一双老鹰的敏锐眼睛,都看哪些内容呢?
看到岗情况
作为团队经理,一定要提前到公司,绝对不可以迟到,否则你就失去了早上观察团队的机会。看每天谁来的早、走的晚,看谁又是来的晚、走的早。透过这些现象,大概就可以推测出销售的最近工作状态。统计发现,业绩优秀的销售很少有晚来早走的,基本上都是早来晚走。这里不是鼓励大家加班,而是这是一种初级的日常观察动作。
关怀下属
每天到公司后跟团队小伙伴问早,我发现很多团队早上到了公司后团队的每个人居然都不问候彼此,从早上开始就这么冷冰冰的,怎么会有好的团队合作。你要看下员工今天的工作状态怎么样,是开心还是郁闷;看大家整体的状态怎么样,是兴奋还是疲惫。这些都要靠你去观察,必要的时候要跟员工谈心,帮助员工解决问题,让大家感受到你的温暖,感受到团队的温暖。
2 、营造氛围
判断一个团队有没有战斗力,只要在这个团队待上一两个小时大概就知道他们的战斗力水平,一个优秀团队的工作氛围特别好。我们团队的工作氛围一向是非常好,销售都很忙碌,忙着打电话、忙着录CRM系统、忙着写合同,当然业绩也非常好。作为团队经理,该如何营造团队的好氛围呢?
三会全面调动
要开好三会,早会要让销售开心、有干劲,午会要让销售快乐、有精神,晚会要让销售成长、有收获。这3次会通过视觉、听觉、感觉全方位的刺激销售,让销售保持热情。做好这3点,就算是为营造好氛围开了个好头。
宣传物品视觉刺激
你可以在你们的工位旁边悬挂一些激励海报或者优秀销售排行榜,从视觉的角度刺激销售动起来。
娱乐活动刺激
人只要动起来就会开心,尤其是受到快乐因素的刺激。我们当时采用的是音乐、视频、舞蹈全方位刺激,通过播放一些励志的音乐,励志的视频,大家一起跳欢快的舞蹈,让销售互相影响、互相配合的方式兴奋起来。
通过奖励
只要有销售到账,立刻就安排发喜报,也可以给销售派发一定的奖励,比如刮刮乐抽奖,同时让销售击鼓报单,让整个团队都兴奋起来。
3 、盯住目标
首先要确定好团队的当日目标,然后要盯住。通过看销售的工作量、意向客户数、拜访客户数来预测销售指标,确保完成当日的销售业绩目标。
4 、走动管理
你不要一直坐在自己的工位上,要走动起来,要走到每个销售的身边。走动的目的是调动团队氛围、观察销售的业务进展,解决销售遇到的问题。如果遇到销售有搞不定的客户,你可以现场教给他如何应对这种客户,必要的时候你可以直接现场跟进示范。解决的原则是十六字方针“我说你听、我做你看,你说我听、你做我看”。
5、 数据分析
数据分析是销售经理特别重要的事情,你要有透过数据看问题的能力。你要关注3大块的数据,第一是过程数据,比如通话时长、拜访客户数、意向客户数、成交客户数、成交金额;第二是结果数据,比如团队破零率、业绩完成率、团队人效、意向客户转化率;第三是行业客户数据,比如近期有哪些行业成交比较多、哪些行业成交比较少,哪些行业是高潜力行业,这些都要去研究,制定出打法策略来。
6 、员工培训
根据近期的销售出现的问题要进行相关的培训,比如销售技巧、心态培训、人际沟通、市场分析、行业分析、卖点分析、客户性格分析、竞品分析等。大的原则是个性问题要单独辅导,共性问题要集体培训。仅仅培训还不够,培训完后一定要加以实践,第二天要看销售的实际操作情况。
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