企业如何能顺利度过“危机”?
在竞争日益剧烈的市场经济条件下,企业生存的内外部环境愈加扑朔迷离。企业外部政策法规、社会环境、经济形势等的变化,以及企业内部决策失误、管理不善、人才流失等的影响,都有可能成为引发企业危机的导前线。
一旦危机迸发,企业假如不及时加以应对,那么负面影响将会经过波纹效应、破窗效应、蝴蝶效应、多米诺骨牌效应疾速蔓延,接踵而来,企业发展终成泡影。这个时候良性的企业危机管理就非常重要。
但是,企业应对危机假如把握好以下几个关键点,那么仍然有可能将危机转化为机遇。
1、企业危机评估
在危机爆发初期,往往是危机处理的最佳时刻,要抓住这个稍纵即逝的时机,第一时间启动危机处理小组的工作,协调指挥,全盘把握。
如果企业没有建立危机处理小组,就应迅速调动企业人力资源,组成由企业高层管理者、相关职能部门乃至企业外部专业人员组成的危机处理小组。
进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因,并对危机事件的发展趋势,对可能给企业带来的影响和后果,对企业能够和可以采取的应对措施,作出初步的评估和决策。
2、企业危机诊断
根据危机的调查和评估,进而探寻危机发生的真正根源,对于不同性质的危机采取不同的处理方式,弄清病因,对症下药。通常导致企业危机的根源有外因和内因。危机外因是政策法规、社会环境、经济形势等对企业构成威胁的相关危害因素,属不可控范畴。
危机内因是由于管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素,受人的主观能动影响,属企业可调控范畴,企业危机主要应诊断内因。
3、企业危机处理
如果能够根据危机管理拟定的各种解决危机的行动方案从中选择实施,是最快速有效的。
如果企业没有事前危机管理的防范措施,就应根据评估和诊断结果列举各项选择方案,权衡各个方案利弊,尽快确定最佳处理方案。
4、组织实施
危机反响行动应有主次之分,经过危机评价和危机诊断环节,找出主要危机或者危机的重点,首先处理危害性较大、时间请求紧迫的问题,再着手处理其他问题,这样的危机处置才是有效的。
总之,做到精密化管理,是任何一个企业永久不变的课题,管理中危机不可防止,且事无巨细,一个细小的裂痕也可能招致一座大厦的倒塌。
我们要做的,就是要比他人多一分危机认识,多一点预测危机结果的目光,多一种应对危机的办法,控制到处理危机的关键,紧紧依托企业的干职员工,统一思想认识,狠抓管理的质量,把好各个环节,努力做到精密化,并将危机管理战略贯彻成为每一个员工都盲目恪守的行为标准,构成习惯。
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