课程目标

传统的招聘内容过于零散，往往导致招聘的效果不理想！只有懂得招聘的原理，并且懂得如何将流程设计得标准、合理地对求职者进行全面的测试，将面试人员、考核要素、试题类型、评分标准等每项进行结构化，才能准确了解和识别应聘者在招聘过程中的心理及其特征，为准确的评价和判断提供参考依据。

1.掌握人才甄选策略与面试技巧；2.了解考察人才素质的方法；3.通晓察言观色的技巧，识别面试人员真相；4.系统介绍主考官应如何对求职者进行结构化的发问。

课程大纲

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

第一章岗位对人才的要求

第二章制定招聘计划

(一)岗位人员需求分析

1.年度各部门岗位人才需求调研

2.编制年度人才需求计划表

3.月度部门人才需求（增补）申请

(二)制定人员招聘计划

1.制定年度招聘计划

2.制定具体招聘活动计划

(三)简历筛选

1.简历筛选程序

2.简历筛选应注意问题

(案例分析：人事主管简历筛选

第三章面试技巧

(一)面试考察点

1.完成工作任务能力要求

2.完成工作任务心态要求

3.完成工作任务专业知识及技能要求

4.性格特点与应聘岗位的匹配程度

(二)面试场所布置

1.面试环境的要求

2.面试桌椅的摆放

(三)见面开场的要求

1.见面（开场）

2.舒缓被面试者压力

3.介绍公司情况

(四)面试问题设计

1.考察应聘者的职业稳定性问题设计

1)了解应聘者基本情况

2)问什么离开原单位

3)为什么选择我企业

4)应聘者对薪资待遇要求

5)对未来的职业设想

6)针对应聘表中的疑惑提问（空白时间，频繁跳槽等）

2.考察应聘者性格与应聘职位的匹配程度问题设计

1)你是什么性格的人？别人认为你是怎样的人？

2)你认为在工作中自身大的优点在哪里？大的不足在哪里？

3.考察应聘者能力素质的问题设计

1)理解能力问题设计

2)分析能力问题设计

3)判断、决断能力问题设计

4)计划能力问题设计

5)沟通能力问题设计

6)组织能力问题设计

7)创新能力问题设计

8)应变能力问题设计

9)激励、指导、监督能力问题设计

4.考察应聘者专业技能的问题设计（由用人部门提出）

(五)注意面试中被面试者的肢体语言

(六)面试中面试官应注意问题

(七)面试效果评价

(场景模拟：面试培训主管

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑