课程目标

KPI的定义、设置的意义和原则目前公司KPI设置上存在的主要误区KPI指标体系建立方法KPI指标体系建立步骤

课程大纲

一、企业目前绩效考核的现状

1、考核目标不明确

2、绩效考核走形式

3、越考核越没有绩效

4、绩效考核不持久

5、绩效考核反馈沟通不到位

6、企业员工不满意

二、认识KPI之价值

1、何为“KPI”?

（1）KPI设置的意义

（2）KPI设置的原则

2、KPI绩效考核的优势

（1）战略目标落地

（2）企业文化落地

（3）员工行为与企业行为一致

（4）工作规范

（5）目标实现有保障

（6）分配公平，激励性强

3、KPI的多种模式及其分析

（1）基于平衡计分卡模式

（2）基于360模式

三、如何设计KPI绩效考核指标

1、谁来设计？

老板、人力资源部、直线经理

2、设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系）

3、设定什么作为考核内容

业绩、能力、态度、关键考核变量

4、KPI设定工具

（1）、职责分析法

（2）、流程分析法

（3）、鱼骨图法

（4）、图标规范法

（5）、平衡计分卡法

5、KPI考核流程

（1）、明确企业绩效目标

（2）、目标分解

（3）、分析找到关键指标KPI

（4）、关键考核指标KPI定义

（5）、运用KPI检查过程和结果

6、KPI指标量化

（1）、经验判断法

（2）、讲师打分法

（3）、360度打分法

（4）、层次分析法

四、KPI考核的实施与优化

1、KPI指标库的建立

（1）什么是KPI库？

（2）为什么要建立KPI库？

（3）如何建立KPI库？

（4）如何运用KPI库？

2、绩效考核前的准备

3、绩效考核的推动技巧

4、绩效改进指标库的而设计

5、绩效改进指导方法

五、绩效反馈