课程大纲

第一单元：员工招聘流程

一、准备阶段

1、统计招聘需求

人力资源部的人员需求预测模型

各部门根据用人需要填写《人员需求申请表》

报经总经理批准后，交由人力资源部备案复核

人力资源部统计公司人员需求，由总经理批示，做出招聘决策。

2、拟定招聘计划

招聘计划内容：人员需求清单；招聘信息发布的渠道；招聘工作人员的安排；招聘费用的预算；招聘时间的安排

招聘广告设计

招聘渠道选择

3、成立招聘小组

招聘小组成员要求：专业；公正；亲和

招聘小组成员：××经理：××用人部门：××、××人力资源部门：××、××

小组成员职责：

组长：××负责招聘工作的宏观控制

副组长：××负责招聘工作的组织与运行

考官：××负责简历筛选和应聘人员面试

××负责简历筛选和应聘人员面试

××负责招聘工作的相关工作准备

4、准备相关资料

招聘简章：公司基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件，报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项

公司宣传资料：公司简介、公司规模、文化理念、公司业绩、以及公司风采等。

《人员招聘申请表》、《面试成绩评定表》、面试准备的问题及笔试试卷等

公司营业执照复印件及其他相关证明

招聘道具：喷绘、X展架、易拉宝，宣传海报，公司宣传册、面试相关的表格等

招聘细则：招聘实施、招聘纪律、招费用预算等

5、招聘费用估算

由人力资源部制定《招聘费用估算表》，报总经理批准。费用预算应包括以下内容：企业宣传海报及广告制作费、招聘场地租用费、招聘信息宣传费、交通费、食宿费、招聘资料复印打印费、其他预支费用。

二、招聘实施阶段

1、发布招聘信息：

介绍公司招聘需求、用人标准、招聘程序、人力资源政策以及应聘方式等。

2、筛选应聘资料、招聘面试

简历投递形式：××公司2011年招聘网址：http://www.；招聘会，宣讲会现场投递；公司招聘邮箱；

审查筛选简历；

性格测试/职业倾向测试；

初试（一面）：两天内完成，一般根据应聘岗位需求，由笔试和面试构成

复试（二面专业化面试）：将于初试后两天内完成，多为结构化面试

录用：采用差额录用制，先到先签，直到招聘任务全部完成

签约：

三、员工接收与跟踪阶段

1、接收：告知公司地址和乘车路线。热情接待，尽快安排入职培训。

2、跟踪阶段：定期了解新入职员工的心态，听听他们的声音，及时给予帮助与引导。

3、招聘总结：把本次校招遇到的问题总结一下，来年改正

第二单元：招聘关键技术

一、何谓有效招聘（三个衡量标准）

二、招聘甄选的基础依据

1、素质冰山模型

2、构建素质胜任特征的基本方法

3、企业如何从战略高度构建高素质特征的模型

4、如何建立企业的素质模型

5、如何建立职位的素质模型（案例）

三、如何进行面试

（一）何谓面试

（二）面试的组织与设计

1、面试的种类

2、确认面试程序形式

3、确认考官人选及彼此责任

（1）人力资源部责任

如何审查、筛选简历；

如何设计职位申请表；

如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑（招聘提问通用题库）；

如有必要实施心理测验；

如何对某些关键职位的进行必要取证；

（2）用人部门主管

确定职位所需要的能力；

评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。

直接雇用决定。

4、如何建立职位的关键目标维度

（1）常见招聘误区

（2）按维度要素构建针对性的面试问题题库

（三）面试的实施流程

1、考官前15分钟准备

2、面试导入

3、面试正题

（1）如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题）；

（2）如何确保问题问准问实（案例）

（3）如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展

（4）如何正确发挥目光、点头的作用

（5）如何进行必要的声东击西

4、面试结束

（1）可提些相对敏感、尖锐的问题。

（2）给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。

（3）承诺反馈结果的时间。

（4）如何做完整的面试记录

5、面试结果评价：面试结果的统计处理（案例）

（四）面试的技巧：如何区别真实与慌言

（五）面试过程中考官常见误区与避免方法

（六）实战案例演练