课程背景

经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源能力是优秀经理人必备的素质。本课程以实际操作为导向精心设计，杜绝花里胡哨不实用的各种人力资源理论。

课程目标

通过学习本课程您将能够，了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色，学会处理日常人事问题的重要方法，掌握高效率运用人力资源的技巧，学会招聘、甄选、留用人才的技巧，获得有效培训、指导在职员工的方法，把握绩效评估和公平薪酬设计的要领。

课程大纲

第一部分部门经理常有的人事难题

第一讲成为部门经理心态及形势变更

一、由属下变成经理

二、心态转变的心结

案例分析一

三、深刻了解人力资源的好处

案例分析二

第二讲部门经理如何与人力资源人员配合

一、了解公司人力资源规章制度

1、新员工报到要先让人力资源部门知道

2、公司是否规定各职位员工薪资的上限

二、遵守现行人力资源作业流程

三、明确人力资源部门的功能

1、确定人力资源管理部门

2、人力资源部门的功能

四、公司对部门人力资源管理的要求

1、管理好公司的资产——人

2、尊重人力资源专业性的规章

五、确定人力资源部门能给予的资源

1、人力资源管理专业的情形

2、部门经理与人力资源部门的整合

第三讲部门经理的日常人力资源管理

一、创造良好的工作环境

二、确实要深入了解员工

三、指导员工的方法

四、纠正员工错误的方法

五、公平合理分工

六、保持双向沟通

小组讨论：如何指导个性孤僻不愿与人合作的员工？

第二部分部门经理人力资源专业技能培育

第四讲如何做好人力运用

一、部门人力分析

1、明确人力配置的现状

案例分析三

2、列表分析部门工作的情况

二、未来人力发展需求

1、问题分析

2、目标结合

案例分析四

三、如何将未来目标与人力计划结合

1、企业需求与人力评估

2、企业发展与员工成长

四、人力计划阶段论

五、制定人力计划的步骤

练习：部门人力资源计划制定

第五讲高效率人力资源的运用

一、核心人力与非核心人力

案例分析五

二、工作时段的人力运用

三、弹性与人力运用方法

第六讲招聘人员需求及时间表

一、确认人员需求及时间表

二、配合人事行政流程

三、如何看履历

第七讲面谈甄选的技巧

一、如何确定面谈对象

二、如何准备面谈工作

三、如何展开面谈步骤

小组讨论：面谈不投机应该怎么办？

四、面谈的问题案例

1、引导型问题

2、情境模拟问题

五、整理面谈记录

第八讲在职培训的安排

一、新进人员的前期培训

1、培训的重要性

2、部门经理的准备工作

问题研讨：如果你遇到这种情况会怎么做？

二、新进人员在职培训的涵义

1、在积培训的涵义

2、选择合适的在职培训项目

三、如何建立在职培训体系

第九讲在职培训的指导方法

一、在职培训的步骤

二、工作记录的培训与指导

三、集会学习

四、自我学习的激励

五、帮助员工建立培训体系

第十讲如何做好绩效评估

一、与员工共同订立目标

1、部门经理在绩效考核中的职责

2、层层制定工作目标

3、控制工作进度

二、确认目标顺序及可行性

三、360度考核法

第十一讲公平薪酬的建立

一、搜集提供资料

案例分析：如何向人力资源部门或公司领导提出薪资建议？

二、建立部门内部公平

三、奖金的设计技巧

第十二讲留住员工

一、倾听与沟通

1、加强沟通管理

2、建立良好的申诉系统

3、处理问题员工

二、传达与协调

1、传达公司的政策

2、部门经理任务

三、离职面谈方法

1、员工离职的情况

2、员工被辞退的情况

案例分享：顺水人情