课程目标

通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。掌握招聘广告投放策略；对于招聘的成本控制亦有所把握。

课程大纲

以下为两天标准课程大纲，若讲一天从中精选内容)

第一天上午：

一、招聘控制的意义及要点

招聘如何为企业带来竞争优势；

不同企业选人识人的关注点分析；9：00-9:50

招聘规划的制定与审批；

招聘职责在不同部门及岗位的划分；

案例讨论：招不到人才谁之过？

二、招聘渠道的选择

不同招聘渠道的优缺点分析比较；

建立多样化且稳定的招聘渠道；

专题：校园招聘的实施重点；9：50-10：20

休息：

三、明确招人的标准

明确公司的用人观；

职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；

制定岗位的胜任能力模型(competecemodel)；10:30-12:00

以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；

演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素

招聘广告：宽口策略与窄口策略；

第一天下午：

四、如何有效识别和筛选简历

对求职简历信息的规范管理；

如何高效、准确地筛选大量简历；13：30-14:30

解读简历与虚假信息的识别；

五、结构化面试的流程及前期准备

何为结构化面试；

有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；

布场与考官必备材料准备；14：31-15：15

面试官的培训与资格认证；

制定结构化面试的大纲；

休息：

六、面试经典问题类别及实施技巧

引导式问题（渐入佳境）；

行为式问题（穷追猛打）；15:16-17：30

案例讨论：这个面试官的问题有效吗？

第二天上午：

智力式问题（暗藏玄机）；

动机式问题（意欲何为）；

虚拟情境式的问题（身临其境）；9：00-12：00

压迫式的问题（兵不厌诈）；

面试问题的信度与效度检验；

案例剖析：宝洁公司的经典八问

分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

第二天下午：

七、面试过程控制及常见误区

面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；

面试官有效倾听的技巧；

如何识破应聘者的谎言；13：30-15:49

如何回答应聘者的疑问；

避免应聘材料的误导；

避免先入为主、像我与晕轮效应；

避免引导性、倾向性表达与过程判断；

课间休息：

八、其它选拔测试的方法

演讲答疑法

主题讨论（一个案例）

活动观察与情境实验15：50-16：19

部分外包与猎头

案例分享：国际猎头公司的面谈结构表

九、人才测评技术简介

人才测评的基本概念；

PDP软件的人才测评工具与方法；16：20-16：54

如何有效运用人才测评技术；

案例分享：两个PDP测试样本的解读

十、招聘成本的控制与效果评估

招聘的成本计算；

招聘效果的评估与调整；16：55-17:30

招聘管理体系的不断优化。