课程目标

1.了解培训师必备特质2.训练培训师演讲技巧3.客服演讲紧张4.完整的学习演讲时的衣着姿势行为5.学习演讲的各种道具、工具、表现技巧

课程大纲

台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩

1、优秀的培训师有哪些特质？

优秀的时间管理能力

沟通技巧和良好的语言及文字驾驭能力

演讲技巧

素材的收集及教材的制作能力

观察和分析能力

训后考核和评估技巧及能力

良好的逻辑思考及判断能力

良好的系统化观念，能系统化的整理自己的知识并有效地传递给他人

活动的设计、组织、执行和协调能力

随机应变和现场掌控的能力

团队建设及管理能力

创新能力

解决问题和突发事件的能力

激励及指导能力

情商管理能力

2、如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？

上台前的反应

为什么会紧张

讨论：情绪调整的方式

放松情绪的方法

自我心理建设

3、如何快速提升培训师的亲和力和知名感？

以德服人

以知识服人

以技术服人

以地位服人

以专业服人

4、如何用简单的方法保证培训师姿态端庄大方？

衣着

饰物

姿势

手势

表情

5、次临场体验

二、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎

1、案例演绎如何轻松做到声情并茂？

声音练习

发声方法

喉咙发声

腹部发声

共鸣腔

发声练习

歌唱大会

表情控制

展现合适表情

喜怒哀乐爱恶欲

戴上面具

说笑话练习

与课程配合

感动别人之前要先感动自己

陪着听众进行情绪变化

2、现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动

三、演讲技巧

1、有效培训的流程

分析听众

硬条件

软条件

组织讲稿

演讲的目的

整理系统

预设效果

正反冲击

埋包袱

说服性演说注意事项

即席演讲注意事项

注重目光和声音

肢体表现比语言更重要

发声练习

音量和语速

扩展你的领域

手势

用身体演讲

强调重点

演讲的结尾

演讲者易犯的十大错误

2、如何加强自己在课程现场的互动能力？

为什么要互动？

讨论：互动的方法

可以用来互动的机会

记住你的领域

互动对象的选择

如果碰到不愿意互动的对象

演讲用工具与注意事项

场地与桌椅布置

讲台

投影仪

要不要用麦克风

翻页版，翻页笔

演讲比赛