课程目标

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。

课程大纲

第一节对人力资源管理的认识

一、人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变

二、人力资源管理的终极目标及战略意义

三、人力资源管理的核心内容及相互关系

四、企业老总、HR经理、部门经理在人力资源管理中扮演的角色及职责分工

五、为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理

六、非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门

七、“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事

小组分享：你眼中人力资源部的主要职能是什么？

第二节部门经理的人力规划、工作分析、胜任素质模型应用实务

一、人力规划要不要做，谁参与？（讨论：公司到底缺什么？）

二、案例：为何人事部门招聘工作效率如此之低？（小组讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？）

三、工作分析、职位说明书的编制与应用

1、工作分析的六个要素/工作分析目的/工作分析的具体方法/工作分析结果的运用

2、说明书范例（小练习：编写你部门的一份岗位说明书）

四、胜任素质模型建立及应用

1、胜任素质模型的四个维度

2、讨论：为何总经理/部门经理/HR经理对招人意见不一，难于取舍？

第三节：部门经理人的结构化招聘技巧

一、招聘与甄选流程中的职责分工

二、结构化面试内容与技巧

三、提高效率：因岗而选用不同的评估手段

四、面试题目的设计

案例：XXX岗位面试题目的设计

五、面试官在面试中应避免的错误

情境模拟：招聘前台文员

第四节：部门经理人的持续人才培育实务

一、“要我学”VS“我要学”有什么区别？

二、新进人员岗前培训怎么做？案例：怎样减少新生产员工的流失

三、在职人员的培训体系的建立及相关培训方法及工具介绍

四、经理教练技术（案例分析：从厨师带徒弟看教练技术）

五、如何推进部门的培训计划

小组讨论：怎么来评估培训效果？

第五节：目标导向的绩效管理实务

一、管理者回避或不愿进行绩效管理的几个原因？

二、绩效管理是什么（是结果重要，还是过程重要？）

三、SMART原则介绍

四、绩效管理方案的设计与实施

1、目标分解体系、目标分解表的设计与应用；

2、定量指标的设定

3、定性指标的设定（具体化、行为化、流程化、可验证）

4、绩效计划的讨论与面谈

5、绩效管理实施

五、绩效反馈与辅导

1、绩效考评结果分析与用处；

2、绩效考评的反馈内容；

3、反馈面谈必须注意的问题

案例：经理与主管绩效面谈（种状况，第二种状况）

4、部门经理人运用下表为员工制定具体的个人改进目标（附图表）

六、几种常用的绩效考核方法介绍

1、36

度考核法

2、关键绩效指标

3、平衡积分卡

第六节：激励导向的薪酬管理、公平调薪技巧

一、部门经理对建立公平薪酬的责任（案例：激励方案的运用）

二、基本工资、岗位工资、能力工资、绩效工资体系设计要领

1、薪酬结构的设计与运用

2、团队的绩效报酬

3、报酬系统的奖金计划

4、计件奖金/佣金/红利

5、对中高层管理人员的短期激励与长期激励

三、调薪、加薪、奖金的发放技巧与方法

四、人力成本的有效控制（这块蛋糕怎么分？）

五、如何建立公平合理的薪酬标准---岗位评估方法介绍（海氏评估法）

第七节：如何强化部门团队建设，留住核心人才

一、离职面谈的意义

二、离职面谈信息的分析与对策与管理

三、如何组建高绩效团队

四、知识型員工管理技巧

五、职业发展规划和其它激励方法

六、核心人员与关键人才留才策略

七、企业留才招数介绍