课程目标

1.认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；2.认识后80、和90后成长环境及特点；3.认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式；4.学会在公司层变革管理方式以适应后80、和90后；5.学会如何做适应后80和90后的新型管理者；6.学会在日常工作中如何管理后80和90后；7.学会如何与后80和90后沟通；8.学会如何激励后80和90后。

课程大纲

第一篇：是什么影响人的行为？

1、人性；

2、需求、欲望；

3、价值观；

4、环境；

5、激励水平和程度。

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第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设

1、情境管理：管理因人而变

2、管理的“人性假設”；

3、辩证的认识三种典型的人性假设；

4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？

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第三篇、正确认识后80、和90后

1、后80和90后成长的社会环境；

2、后80和90后的价值观；

3、后80和90后的需求；

4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。

精品案例：三代人的对比

第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者

1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系大？

2、当刚性管理遭遇后80和90后；

3、后80和90后需要柔性化的管理者；

4、柔性化管理者的六大自我修炼；

5、柔性管理的十大行事原则。

精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过

第五篇、有效引领后80和90后----日常管理

1、从单纯管事转变到既管事，又理人；

2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；

3、从外控式管理过渡到内引式管理；

4、建立公平感；

5、关注员工的需求；

6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系

7、对后80和90后日常管理15招

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

1、沟通模式；

2、后80、90后的典型的沟通特点

3、准确把握和后80、90后的沟通态度；

4、和后80和90后有效沟通的技法；

5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；

6、善用同理心和后80和90后沟通；

7、激励的基本原理；

8、适合于后80和90后十大激励技巧。

精彩视频赏析润物无声、感人至深的沟通

精彩案例赏析不花钱却令人永生难忘的激励

总结、交流、答疑