课程大纲

第一部分态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念

自测：贵公司招聘体系是否科学有效？

为什么要做好招聘工作？

招聘失败的成本

视频讨论：看企业如何招人?

人员招聘的十大核心理念

---好的不一定是合适的

---坚持用人所长

---[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]；

---强调企业文化的认同感

---企业与应聘者之间的“互动营销”

---宁缺勿滥，“请神容易送神难”

---小心遭遇面霸，不要提无效问题；

---招聘是所有部门的事情；

---招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

---招聘工作只有开始，没有结束

成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

优秀面试官应具备的素质与条件

给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

维护求职者的自尊

小结：准备工作做失败了，你就是准备着失败

第二部分企业要什么样的人---招聘岗位需求分析

案例：丰田公司的全面招聘体系

人力规划需求预测的操作思路

案例：如何开展人力规划？

某快速消费品企业的招聘计划

如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”

---岗位基本刚性要求

---应知应会专业知识

---工作必备综合技能

---职业态度

---特别加分项

七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”

1、工作分析，编制岗位说明书；

2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；

3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；

5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；

6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。

7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理

招聘岗位需求分析实战案例：

某大型电气设备公司招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

第三部分哪里去寻找更多---招聘渠道运用技巧

专题讨论：“招工难”将演变成为一种常态

学员交流：如何理解招工难的现状?如何大程度缓解招工问题?

内部招聘的主要方法及分析

---晋升、竞聘、职位调动、工作轮换

内部招聘案例讨论：小李的困惑

如何根据招聘岗位选择招聘渠道

---人才寻访、猎头、现场招聘；

---内部推荐、校园招聘、网络招聘、报刊广告

专题讨论：企业校园招聘技巧

校园招聘形式要在传统中求创新

---信息发布：

---宣讲准备：

---主题宣讲；

---沟通交流；

---后续反馈。

招聘渠道发展趋势与新兴渠道

专题：简历筛选，收集整理求职资料

乐百氏挑选候选者的三道程序

高效简历筛选的三个原则

从“简历正文内容”本身读出的信息

如何提高简历筛选速度

面试官要重点关注的简历信息

工具：招聘渠道分析评估表

--有效简历率（面试人数/简历总数）

--面试录取率（录取人数/面试人数）

--综合成功率（有效简历率录取成功率）

--实战案例：某企业21年招聘渠道数据对比分析

第四部分候选者是否真的胜任---面试理论与实践

笔试

---书面试卷进行笔试的特点

---案例：某企业招聘行政人事主管的笔试

非结构化面试与结构化面试

结构化面试的特点

---面试问题多样化

---面试要素结构化

---评分标准结构化

---考官结构化

---面试程序及时间安排结构化

如何操作结构化面试：“六步法”

---确定面试要及权重

---编写各要素的详细定义说明

---编制具体的评分表格

---设计结构化面试题库

---对相关主考官培训，知识转移

---现场实施结构化面试，及时评分

视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

情景模拟法

---实战面试分享：情景模拟案例

---使用“情景模拟法”的技巧要点

压力面试法

---实战面试分享：压力面试模拟案例

---使用“压力面试法”的技巧要点

行为面试法

---STAR行为面试的典型问题举例

---行为面试的操作要点

讨论：以下面试官的“行为面试”效果如何？

---无领导小组讨论

---无领导小组讨论的实施步骤

---无领导小组讨论的面试官看什么？

---注意无领导小组讨论的“陷阱”

人才测评技术

升级版的面试提问技巧

实战分享：企业如何考察招聘员工通常关注的共性问题

1、求职动机与欲望；

2、道德操守；

3、性格特点；

4、逻辑思维能力；

5、沟通能力；

6、学习能力；

7、执行能力；

8、团队协作能力；

第五部分切忌虎头蛇尾---面试后的细节工作开展

对更关键的职位进行背景调查

如何规避入职体检的潜在风险

《劳动合同法》规定:--招聘岗位须“明码标价”

案例讨论：试用期内的培训风险？

新员工在试用期可以随意辞退员工么？

视频讨论：如何迎接新人

让新员工感受到企业文化

衡量招聘工作质量的绩效指标

招聘工作的阶段性总结

案例分享：特殊面试

第六部分企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？

困惑2：招聘基层岗位（如普工），需求数量较多，如何收到更多求职简历？

困惑3：如何处理面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？

困惑4：如何有效开展中高端人才主动寻访--向猎头公司学习招聘？

困惑5：如何在面试中讨论薪酬问题？

困惑6：如何让员工承诺提交资料真实性？

困惑7：如何打破常规面试？提高单一化面试的准确性？

困惑8：如何提升面试中的沟通技巧？

困惑9：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？

困惑10：面试很多人，如何做好面试记录？

课程总结与知识回顾