课程目标

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效评估的技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，从绩效考核模型、KPI三级体系模型的角度出发，教会学员如何设计三级考核指标体系，如何进行绩效评估，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

系统学习绩效管理实战理论了解绩效管理项目推进工作流程和技巧掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级。

课程大纲

1.绩效管理实战理论

绩效管理的五大误区

绩效项目实施流程

绩效管理的关键流程

确保绩效成功实施的四个根本

建立绩效管理的三个保证体系

务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力

四类人员的绩效责任

建立绩效管理的四个流程

设计绩效考评的周期

绩效考核冰山模型

2.设计企业三级关键绩效指标（KPI）体系实战

从站略到计划

从目标到绩效

关键绩效指标（KPI）体系的建设

三级关键绩效指标（KPI）体系模型

设计关键绩效指标（KPI）的两种方法

用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系

设计公司一级关键绩效指标（KPI）：

利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素

导出公司一级关键绩效指标（KPI）

实战任务：设计公司一级关键绩效指标（KPI）

设计公司一级关键绩效指标（KPI）应该注意的问题

设计部门二级关键绩效指标（KPI）：

上级目标和下级目标之间的关系

任务分工矩阵有效作用：

实现公司级任务到部门级任务的有效分解

实现公司一级关键绩效指标（KPI）到部门二级关键绩效指标（KPI）的有效分解

关键绩效指标（KPI）的有效分解

实战任务：设计部门二级关键绩效指标（KPI）

设计个人三级关键绩效指标（KPI）：

实战任务：设计个人三级关键绩效指标（KPI）

关键绩效指标（KPI）的筛选

关键绩效指标（KPI）的权重确认方法

两种实战方法

实战：关键绩效指标（KPI）配权重

设计关键绩效指标（KPI）的指标值

设计关键绩效指标（KPI）评分标准

三种实战方法

实战：关键绩效指标（KPI）配值和评分标准

特殊职位的关键绩效指标（KPI）设计

指标评审的原则和流程

目标承诺与发布

3.绩效评估实战

人力资源部的职责

建立和完善客观的绩效评估流程

工作总结

评估机制

绩效面谈

结果应用

实战：工作总结实战

工作总结注意的问题

实战：工作述职实战

考核评价等级

设计绩效成绩的分布

考核结果的使用

常见的考评错误