课程大纲

【天上午】

一、职能厘清篇

1、不同层级经理人的HR管理职责

2、直线经理在HR管理职责中的重要作用

小组讨论：直线经理承担的人力资源管理责任现场练习

3、直线经理与HR经理的相互作用

4、直线经理与HR经理的分工

二、招聘识才篇

1、招聘的六大通用模型

2、招聘环节HR与直线经理的分工协作

3、笔试的七项注意

参考：知名企业笔试题样本

4、面试的基本流程

视频：知名IT集团的面试案例/知名企业面试评估案例现场演练

5、面试中的时间分配

【天下午】

6、行为面试法---STAR

现场练习：面试问题的三种类型表格填空

7、面试官常见的八个误区

8、需重点关注的八类应聘者

9、决定人选前的八个问题

三、培养用才篇

1、新员工培养计划

（1）新员工入职表现曲线图

模型：新员工表现模型

（2）如何帮助新员工尽快适应工作

工具：新员工入职指引计划--直线经理

工具：试用期沟通反馈记录表-员工

2、员工培训内容分类的三大分类

3、员工培训需求分析的四个依据

4、中基层干部的“五个师”

工具：内部讲师的基本招募标准

5、用才高手--授权

（1）授权概述

（2）授权流程

（3）授权的七项原则

（4）授权的预防性管理

工具：授权六级预防体系

（5）授权后必须保留的任务

（6）授权后如何监控

（7）常见的授权误区

6、案例讨论：委屈又尴尬的业务主管

【第二天上午】

四、绩效管理篇

1、绩效管理的目标

2、绩效管理的过程

3、传统与科学的绩效考核对比

现场讨论：二者之间的差异及其结果

4、绩效指标设定的原则

（1）绩效指标设定的SMART原则

（2）设计绩效指标的八个问题

工具：关键业绩指标KPI设置表

5、绩效评估常见的七个误区

6、绩效沟通的三种形式

7、绩效面谈的五项基本原则

工具：KP1—KP5

角色扮演：绩效面谈

8、绩效面谈的十个误区

9、绩效改善

总结：绩效管理七巧板

【第二天下午】

五、激励留才篇

1、弗朗西斯的悖论与困境

2、员工的需求分析

3、员工激励实务

工具：企业常见的非经济性激励措施

4、职业素养

5、离职管理

工具：离职面谈表格

（6）主要的离职原因分析

（7）离职预防

工具：离职预防的主要方法

六、Q&A、主要内容总结和点评

七、布置课后任务课程总结、互动结束