课程目标

学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力，掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表，掌握如何进行有效的面试开场，掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流，学习各类提问方式在面试中的应用，提升提问的有效性，系统学习针对各类能力进行记录和评估技巧和方法，学会如何进行总结，能力评估，判断是否符合录用条件。

课程大纲

1.面试前的准备

破冰活动

-学员分组，选出自愿者（面试官）

-调研：您心目中的优秀面试官

活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？

活动：视频-上海“的哥”

如何组建部门？

熟悉你招聘的职位

-工作职责/工作流程/掌握工具

-工作任务/工作环境

-胜任能力要求/不胜任要求

了解候选人基本信息

对人员评估的四个维度

-智商、人格、能力、行为

设计有效的行为面试问题和评估表

面试环境布置：场地、灯光、座位

面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表

实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》

.面试实战1：

学员小组现场面试1

现场点评

-被面试学员感受

-自我点评

-学员点评

-讲师点评

普通与优秀的区别（才干）

面试的四个核心流程及控制要点

-启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）

-深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）

-验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）

-结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）

有效面试的前提

-候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）

-精深的信息挖掘技术及其应用

面试记录及评估要点

-面试记录要点

-各要素评分要点

3.面试实战：

学员小组面试实战

候选人核心经历的筛选技术

-找到核心经历

-围绕核心经历进行有效提问

面试的提问及追问技术

-开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧

-STAR原则的落地与问题设计

-面试过程中的追问技术

面试的引导技巧

-让候选人轻松交流

-有效引导面试进程

候选人信息甄选识别与评估

-积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断

-描述识别验证候选人关键能力

-信息的多重验证实践

综合能力评估技巧

-能力要素项归类及核对

-能力评估及与任职要求匹配

-多评委能力评估技巧

面试官的声音控制

-语调/语气

-语速

4.面试实战3：

讲师示范面试实战3

重温面试的四个核心流程

有效处理突发事件

-针对不同人格的面试推进技巧

-处理面试中的突发事件

面试中的销售技巧

5.课程总结

回顾课程，完成个人改进行动计划

课程结束