课程目标

通过课程的讲解及训练使学员掌握招聘面试的标准操作流程；招聘渠道的甄选；网络招聘的实战应用；人员甄选的常用方法；面试问题的设计；面试的提问技巧；标准面试流程及方法；面试官常犯的错误以及有效的背景调查等方法，全面提升企业招聘面试官的招聘面试的实战管理技能水平。

课程大纲

第一节招聘管理概述

¨招聘“新”理解

¨招聘流程概述

¨招聘渠道的选择

¨内部与外部招聘的优势与不足

¨招聘环节中HR招聘负责人的作用

¨招聘环节中一线业务经理的作用

第二节人才甄选常用方法介绍

¨企业要招聘什么样的人

¨快速“素描”未来的候选人

¨常用的人员甄选方法介绍

第三节面试方法精讲

¨面试的涵义

¨面试的内容

¨面试的类型

¨面试题目的类型介绍

背景性题目【目的、作用及编写要点精讲】

知识性题目【目的、作用及编写要点精讲】

意愿性题目【目的、作用及编写要点精讲】

情境性题目【目的、作用及编写要点精讲】

行为性题目【目的、作用及编写要点精讲】

案例分析：对与错

第四节面试的整体步骤

¨面试前的准备

¨面试前准备的内容

如何设计招聘登记表

回顾职位说明书

如何阅读应聘材料和简历

准备面试的时间和场地

了解应聘者的应聘心理

¨面试的五阶段法则

关系建立

导入阶段

核心阶段

收尾阶段

回顾评估

¨面试核心阶段的望、问、闻、切

望-候选人各种身体语言暗含的信息

问-各种提问方式解析

行为性问题

开放性问题

假设性问题

探索性问题

封闭型问题

引导性问题

压迫性与连串式问题

闻-从听觉等多种感觉系统识别候选人的内在素质

切-如何有效切中问题要害

案例分析：实景面试录像分析

¨面试官应当注意的各类事项

¨面试官的职业规范与应对技巧

¨应聘者关心问题的应对策略

¨应聘者背景资料核查

第五节现场答疑