课程大纲

案例：几十万的咨询项目是否打了水漂

第1单元考核冲突根源是方向走偏

1.方向走偏的三个因素：

·定位不清晰

·目的有偏差

·项目太莽撞

2.避免走偏的三个步骤：

·清晰定位

·明确目的

·编制地图

第2单元考核必须了解的常识

1.编制地图的要素：

·企业的系统

·企业的四项能力

·企业的绩效

·绩效指标

2.编制地图会有哪些困难

·系统不完善怎么办

·四项能力怎么落地

·企业绩效模糊怎么办

·绩效指标的标准不清怎么办

3.你可以套用的地图：

如：制造型企业选取其中1-2个

·以戴尔为例，剖析这类以交期为优势的地图

·AO史密斯热水器为例，剖析这类以质量为优势的地图

·以富士康为例，剖析这类以价格和规模为优势的地图

·以京瓷集团为例，剖析这类以技术工艺为优势的地图

如：销售型企业选取其中1-2个

·以ZARA为例，剖析以速度为优势的地图

·以凡客诚品为例，剖析以价格为优势的地图

·以海底捞为例，剖析以服务体验为优势的地图

·以康师傅为例，剖析以品牌价值为优势的地图

如：研发型企业选取其中1-2个

·以苹果为例，剖析以创新为优势的地图

·以腾讯为例，剖析以技术升级为优势的地图

·以阿里巴巴为例，剖析以打造平台为优势的地图

·以金蝶为例，剖析以顾问讲师为优势的地图

第3单元如何操作－避免绩效考核流于形式

1.考核流于形式的三个问题：

·混淆考核

·混淆指标

·混淆目的

2.避免考核流于形式的方法：

·指标明确

·分解指标

·分拆任务

3.如何发挥指标的威力

·确定指标水平

·收集指标数据

·结果必须奖罚

第4单元如何管控－避免考核冲突

1.考核冲突的原因：

·没有地图指引

·没有预算驱动

·缺乏追踪机制

2.如何避免考核冲突的三个步骤：

·组织预算

·编制计划

·进行追踪

第5单元绩效如何升级－让绩效产生效益

1.将市场机制引入内部

·谁是客户

·谁互为客户关系

·应在乎谁的满意度

2.将经营意识融入现场

·实现销售大化

·实现费用小化

·进行内部市场调控

3.将现场的每个单元视为微型企业

·经营关系确定

·利益关系确定

·合作关系确定

第6单元如何让员工有意愿－避免怨声载道

1.怨声载道的3个因素：

·指标盲目

·考核盲目

·奖罚盲目

2.避免盲目如何做：

·区分指标功效

1)业绩指标的作用

2)效率指标的作用

3.用对考核方法，避免怨声载道

·排序法怎么用？什么时候用？

·配对比较法怎么用？什么时候用？

·权重尺度法怎么用？什么时候用？

·360度评估法怎么用？什么时候用？

·正态分布法怎么用？什么时候用？

4.追踪需要关注什么

·日例会的考评重点-数据类别

·周例会的考评重点-数据类别

·月例会的考评重点-数据类别

·季例会的考评重点-数据类别