课程目标

培养积极的工作心态与工作热情，掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力，了解策划和组织各类大型会议的常识，恰当、合理地为上司安排行程，制定有效科学的职业发展目标和行动计划，克服沟通挑战，学会冲突管理，建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余，进行专业的公文处理和演示文稿，向上司交出亮丽的成绩单

课程大纲

职业秘书的角色定位与职业前景

秘书的定义及角色

秘书的工作性质和内容

秘书的职业态度

秘书的工作方法和必备工具

秘书应具备的条件和能力

秘书应具备的职业素质

秘书的职业化与职业发展前景

职业秘书的日常事务处理

电话

传真

邮件

名片

访客接待

档案管理

职业秘书的形象塑造

职业秘书的着装技巧

职业秘书的饰品佩带

职业秘书的化妆方法

职业秘书的姿势与姿态

职业秘书的公文写作技巧

公文的定义及种类

公文写作的特点与要求

常用公文写作的分类和文种

常用公文写作的形式和技巧

请示与报告

通知与通报

计划与总结

会议记录与会议纪要

制度

函

职业秘书的时间管理技巧

工作中常见的五种"时间观念"

分析自我的时间管理，找出问题

个人工作目标与工作计划

任务优先权的分配原则

有效的时间管理工具

时间管理的一些建议

会议/大型活动组织策划及管理技巧

会议的管理常识

会议的管理流程

会议的策划和管理技巧

涉外会议/活动的管理经验

为上司安排行程的技巧

总体日程的安排原则

行程安排的四个阶段

日程安排的经验与技巧

职业秘书的沟通与协调

如何与上司相处

如何与同事相处

职业秘书成功秘籍