课程背景

盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有82%的人员离职都是因为薪酬、上下级沟通、人性化管理的原因，因而衍生出一句经典的结论：来公司前，被HR忽悠；来公司后，被经理忽悠。这是对HR工作的误解。人力资源是企业的第一资源，HR部门是企业的核心利益部门。缺乏战略性管理能力，不能讲HR系统及时进行优化升级，难以支撑起企业又好又快发展的高速列车。恰逢中国经济面临挑战的一年，各行业均出现流失率攀升，招聘难度增加的困境。

解决此类问题已经不局限于人力资源政策和制度，更多的因素取决于HR管理者的行为，到底是哪些行为造成流失，部门经理的人才选育用留到底该做些什么？今天的竞争是人才的竞争。因而，竞争优势不仅取决于企业是否拥有天才的产品设计和服务、最好的营销战略或最新技术，更取决于企业是否拥有能吸引、调动和管理人员的合适的人力资源管理系统。战略人力资源是支持企业的战略中人力资源管理的作用和职能，是为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。

《战略性人力资源管理与HR系统优化》人力资源管理系列培训课程，将从人力资源开发与职业规划、人才招聘和甄选技术、人才培养计划与培训体系设计、绩效考核与KPI的实效应用、员工关系管理与争议处理、薪酬福利与企业长效激励等六个模块，向学员深入剖析人力资源管理，着力提升企业人力资源管理水平。

课程目标

1、企业应拥有怎样的核心人才才能使企业获得竞争优势；2、人力资源管理者自身需要具备的职业化素质；3、企业为了获得可持续竞争优势，如何部署人力资源管理政策、实践以及方法、手段，掌握招人、用人、育人、留人的技术；4、了解从人力资源规划、招聘甄选、人才培养、人尽其才、绩效考核、薪酬激励、员工关系管理上部门经理的角色和职责；5、如何搭建组织结构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化

课程大纲

《企业HR系统优化管理》课程简纲

第一讲HR的职业化素质和职业规划

1)、人力资源管理“谁”之责？

（中国企业的三种形态：A、管理不怎么样，但挺赚钱B、管理很好，但不赚钱C、管理很好，同时能永续地赚钱）

2)、人才“过继”现象是如何产生的？

（人力资源管理工作的核心—“双因子”管控理论）

3)、HR人才在企业内外的生存环境和职业规划

（机制、制度、流程对于企业文化的直接影响）

4)、诸葛亮的“将才观”与部门经理的将才行为

5)、让人力资源部成为部门经理的人才伙伴

（人力资源管理核心-3P系统内在逻辑关系）

6）、战略性人力资源管理6大特性（如何建立实施战略的组织运作平台）

互动：老臣子VS空降兵

换心还是换人？晋级还是跳级？

思考：人力资源管理是基于岗位管理还是基于能力管理？

案例讨论：联想电脑的成功之道

第二讲：人才招聘和甄选技术

1)、招聘和甄选有什么不同（中国企业在人才招聘上缺失）

2)、为什么看人走了眼（企业的竞争就是人才招聘的竞争）

3)、同一人怎么评估出了不同的版本（如何建立高效的招聘体系）

4)、部门经理招聘做什么（如何用低成本招聘好人才）

5)、部门经理甄选做什么（如何确定岗位的人才招聘标准）

6)、部门经理的人才甄选5步法（人才测评在招聘过程中的作用）

练习：你选谁？提供部分通用面试题

思考：如何招聘和管理“空降兵”——如何因企而异的选择企业人才？

第三讲：人才培养计划与培训体系设计

1)、部门经理的培训盲区（中国企业在人才培训上的缺失）

2)、推己及人---下属喜欢的培训（培训是一种经营行为）

3)、培养下属的三种典型场景（如何确保培训的投入产出比）

4)、培训下属的5个关键步骤（如何缩短员工的成长周期）

5)、拓展部际市场---避免出现员工成长的天花板（建立企业“传帮带”学习模式）

6)、解读员工态势---方能“八仙过海”

7)、识别员工才干---造就团队合力（为什么说工作锻炼就是好的学习）

8)、员工障碍是幻觉---不要被幻觉迷惑

9)、成就感员工业绩的引擎---7步引发员工成就感

思考：当现有人员能力素质不胜任时，人力资源策略应该如何定位？

案例讨论：大亚湾核电站是如何建立高效的培训体系，让人才的成才周期缩短50%时间的？

第四讲：绩效考核与KPI的实效应用

1)、为什么要绩效考核（中国企业在绩效管理上的缺失）

2)、绩效考核与绩效管理

3)、绩效的测量仪---KPI（绩效考核怎样才能做到“三笑”（老板、干部、员工））

4)、绩效指标如何应用（分析量化考核指标）

5)、6种绩效考核的方式（如何在企业建立高效的绩效管理体系）

6）、KPI改变企业人员工作方式（绩效考核激励员工的积极性）

7）、一把手重视、支持与身体力行（如何将绩效管理理念植入企业核心文化）

思考：KPI究竟对关键岗位员工意味着什么？

案例讨论：广州恒华集团是怎样建立高效的绩效管理体系，让老板从没日没夜工作到每月只需工作5天的？

第五讲：薪酬福利与企业长效激励

1)、薪酬的功能、认识与企人情感冲突化解（薪酬管理的核心意义）

2)、HR如何变薪酬为法宝（岗位价值评估）

3)、把福利变成企业员工内驱力（胜任力模型）

4)、精神鼓励/激励与动力调动

5）、人性化福利与激励措施（绩效薪酬在薪酬体系中的激励作用）

思考：骨干员工为什么留不住？

案例讨论：深圳金德集团如何建立高效的薪酬体系，让整个工作效率提高了1倍？

第六讲：员工关系管理与争议处理

1)、员工关系管理“理”什么

2)、入职“恋爱”到离职“离婚”你做了什么

3)、人才流动与职业机会

4)、构建兼职品牌专员和情报员网络

5)、劳动法律法规在企业中的适用与规避

思考：如何做到：不该走的不能走，不该留的不要留？