课程目标

1.增进部门经理对人力资源管理在自身管理技能提升重要性的认识；2.促进部门经理树立正确的、与时俱进的人力资源管理观念；3.强化部门经理在部门管理中人才发展规划、招聘、员工关系、岗位分析与管理、绩效管理和薪酬管理等方面的技能；4.使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；5.提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；6.使部门经理能建立和员工一起成长的经营概念。

课程大纲

第一单元主管对企业人力资源管理应有的认知（0.5学时——讲授、课堂互动）

1.中国近十年人力资源管理的发展与演进

2.人事、人力资源、人力资本之区别

3.人力资源管理究竟管什么？

4.人力资源管理的追踪目标与意义

5.人力资源管理的新趋势

6.非人力资源主管参与人力资源管理的重要性何在？

第二单元如何人力资源管理获部门核心竞争力（1.5学时——讲授、小组讨论）

1.部门的工作目标和计划制定

2.部门的组织分析和设计

3.部门的职位分析与设计

4.部门的流程分析与规划

5.部门的人力资源规划

6.分组讨论：小组个案研讨

第三单元人力资源部门与非人力资源部合作方式（1学时——讲授、案例讨论）

1、人才招聘与甄别的合作

2、人才培养的合作

3、员工关系方面的合作

4、绩效考核方面的合作

5、薪酬福利方面的合作

6、激励机制方面的合作

7、人力资源部门与非人力资源部合作案例讨论与讲解

第四单元人力需求计划配置与招聘（2学时——讲授、案例分析、现场演练）

1.部门现有人力分析

2.部门未来发展的人力需求

3.单一空缺岗位招聘需求的制定方法

4、简历评估的简单技巧

5.招聘前的准备工作综述

6.招聘中的测试方法和手段应用

7谬误面试的案例和分析

8.行为描述式面试技巧

9.招聘和挑选的流程

10.现场演练：招聘面试

第五单元员工培育与梯队建设（1.5学时——讲授、案例展示与分析）

1.企业人力资本提升的途径

2.培训需求分析

3.部门主管在训练中的作用

4.部门主管如何做导师

5.案例分亨：导师制成功案例介绍

6.员工的职业生涯规划和培训计划

第六单元绩效评估及面谈(1.5学时——讲授、小组讨论)

1.绩效管理的意义

2.绩效管理循环

3.部门目标与个体计划目标的设定方法

4.考核技巧介绍

5.考核评价及分配的公平性保证

6.绩效面谈技巧

7.小组讨论：绩效面谈常见的几个问题

第七单元激励性的薪酬与福利（1学时——讲授、课堂互动）

1.薪酬设计的意义目的

2.房地产物业企业薪酬管理中结构设计技巧

3.多层次激励管理的方法介绍

4.如何建议定薪、调薪及处理升迁人员工资

第八单元职业规划与员工发展（1.5学时——讲授、标杆企业案例展示、小组讨论）

1.如何开展结合于企业发展和个人发展的职业规划

2.职业生涯管理中的影响与运用方法

3.职涯体系发展规划

4、职业发展途径的介绍:如晋升、轮调、外派等

6.职业生涯面谈要领

7.小组讨论：如何安排员工的职业生涯

第九单元公司如何建立和谐的员工关系与积极向上部门文化（1.5学时——讲授、课堂互动、现场解答）

1、员工关系管理在部门经理日常工作中重要作用

2.部门经理与人力资源经理的分工

3、如何培育积极向上的部门文化

4.员工投诉及处理的基本程序

5.处理员工问题的要领

6.如何主动展开员工关系维护

7.提高员工积极性的面谈技巧

8.实务演练：服务企业各部门员工的特点分析（此处针对内训企业行业特点进行现场互动，并现场解答实际员工问题）