课程背景

培训是学习型组织建设的基础工程，这项基础工程的前提是课程设计，专业化的课程设计，具有四项功能：让培训更科学、让培训更系统、让培训的适用、让培训更精彩。

无论是会教导的领导还是一名培训师，课程的设计都是一项必须要掌握的重要能力。设计得非常好的课程，才能做到精彩表达。通常情况下，我们说现场表达的功力是很难一次弥补的。但是，对于课程和表达内容的设计就很容易改进了，一次不行，下来好好想想，改进它，再不行，再改进它。

我们可以让这种失败发生在后台，而现场呈现精彩。本课程通过对课程的结构化设计和精彩设计的详细解析，进而提升培训者和管理者的设计与开发能力。

课程目标

提升管理者和培训者的设计与开发能力。

课程大纲

【教学方法】本次课程采取讲、演、评、改四步循环教学法。

学习型组织的“7-1”工程

培训课程开发的意义

课程设计的四步流程

一、课程结构设计

培训的科学性与艺术性

素质类课程：空序蒙太奇

技能类课程：时序蒙太奇

复合类课程：二重蒙太奇

＃演练：职业经理人常犯的错误

二、教学内容编排

what模型：反馈系统

Why模型：沟通方阵

where模型：关系为王

Howtodo模型：操作流程

演练题：客户投诉处理流程

三、课堂华彩配制

1.知性华彩：让课程有料

2.理性华彩：让课程有道

3.感性华彩：让课程有情

4.乐性华彩：让课程有趣

个性魅力与培训风格选型

风格的适应性

四、课件呈现技巧

培训课程开发体系

课件设计的基本要求

第Ⅰ代课件：文字式

第Ⅱ代课件：插图式

第Ⅲ代课件：图表式

第Ⅳ代课件：声画式

1级页面示例：团队的合作

目录示例：蓝海战略模式

2级页面示例：持续成长的学习力

3级页面示例：五种职业心态