目标与绩效管理实务培训绩效管理技巧课程
目标与绩效管理实务培训绩效管理技巧课程
课程大纲
第一部分对人力资源的认知(课时:1小时)
1.人力资源管理的焦点问题
2.经理人的管人职责与存在问题
3.人本管理的真谛是什么
4.人力资源管理的特点及管理关系流程
5.管理误区与成功企业的管理特点
6.业务部门与人力资源部门在人力资源管理中的责任分工
【案例与实战】二选一
1.人力资源管理的困境
2.员工的动力从哪里来
第二部分目标与绩效管理总体框架(课时:1.5小时)
1.绩效管理与目标管理
2.目标与绩效管理的四大目的与统计结果分析
3.绩效管理五步流程及其系统性
一般企业绩效考核存在问题
考核科学性的评价标准
4.流程层面的考核问题根源剖析
5.做好绩效管理的基础准备
【案例与实战】
1)目标实例分析
2)现场实战：绩效管理流程与受训企业的实际存在的差别分析
第三部分绩效考核计划（目标责任书）的制定(课时:3.5小时)
1)目标设定
a.战略性目标的特点，目标的来源
目标确定的多种方法比较与分析
b.目标的分摊与目标分解
如何确定目标值
现场实战：应用价值树分解受训企业战略目标（也可拿老师的案例分析）
2)指标体系建立
a.指标库展示：支撑类部门、营销类部门、生产类部门参考指标展示、分析
b.科学、合理的指标应符合的五大原则。
c.平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析
现场分析：受训企业的四构面关键成功因素分析
d.平衡记分卡四构面指标介绍
3)考核表设计
a.考核表的结构特点及其涉及的问题
b.考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源
c.目标的调整方法
d.KPI考核法、360度考核法、德能勤绩考核法等相应的考核方法分析
4)定性指标考核方法
如何提高定性指标考核的客观性
如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核
【案例与实战】
1)练习：指标开发方法小试
2)现场实战：开发受训企业代表性岗位的考核指标并展示评价（也可以拿老师的案例分析）
第四部分绩效跟踪、辅导与考核、评估(课时:3小时)
1.绩效跟踪的内涵与意义
a.绩效跟踪的具体内容是什么
2..辅导的内涵
a.绩效辅导的五大步骤
b.员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导
3.考核评分的操作流程分析及注意事项
4.考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件
5.考核争议的解决，绩效考核申诉管理
【案例与实战】
1)绩效记录表分析
2)绩效辅导案例分析
3)角色扮演操练：绩效辅导
第五部分绩效反馈与考核结果兑现(课时:2小时)
1.绩效反馈面谈与改进计划的制定
·反馈面谈的步骤与操作技巧
·反馈面谈的内容要点
·反馈面谈艺术性
2.绩效考核结果的兑现
·结果兑现的方式种种
·绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法
【案例与实战】
1)反馈面谈表模板
2)角色扮演操练：绩效面谈
3)受训企业的绩效考核结果兑现方案分析与改进（也可以拿老师的案例分析）
第六部分公司如何运作好绩效管理(课时:1小时)
1.公司如何制定绩效管理方案
·绩效管理工作涉及的管理文件有哪些
2..创造绩效文化涉及的问题
【案例与实战】
1)《绩效管理办法》/《绩效管理制度》展示与可能的问题分析
课程总结
