全面绩效管理体系设计-提高班
课程目标
掌握建立绩效指标库的方法和工具,掌握绩效指标提取的方法和工具,掌握并运用绩效管理的有效工具,掌握不同岗位绩效考核的要点和方法,掌握绩效考核指标的量化技巧,学会制作并应用绩效管理系列表格
课程大纲
一、绩效概述
1、绩效考核在应用中遇到的困惑
案例:两家IT公司的绩效考核结果
视频:李云龙是如何进行绩效考核的
2、绩效管理的基本知识
1)
绩效管理与绩效考核的区别
2)
绩效管理的四大步骤
二、如何设立绩效指标库
1、根据公司战略来设计绩效指标
案例:毛泽东在解放战争中的指标战略分解
2、根据岗位职责设计指标
3、态度、能力指标的设计方法
4、QQTC方法的介绍及应用
三、指标查询手册的编制
1、为什么需要定义KPI
2、指标计算方法
3、谁来提供数据
四、平衡计分卡
1、战略与平衡计分卡的关系?
2、平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
3、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实;
4、一个KPI指标和好多部门都有关系,应该如何处理
案例:结合平衡计分卡,用战略地图分解绩效指标
五、设定目标
1、目标制定的误区
2、制定目标的影响因素
3、目标订不准怎么办?
4、没有历史数据怎么办?
5、如何让下属主动把目标定的合适
6、长周期的目标如何分解到短周期;
案例:如何确定北京各4S店的销售指标
练习:目标制定的原则:SMART(案例练习)
六、绩效评价
1.绩效评价的八种方法
1)
简单排序法
2)
交替排序法
3)
配对比较法
4)
强制分布法
5)
关键事件法
6)
行为锚定等级评价法
7)
目标管理法
8)
图尺度评价法
2.谁来进行绩效评价
测试:您属于哪一类辅导风格
3.绩效评价周期
1)
年考考什么?月考考什么?
2)
长周期与短周期;
3)
不同层次与职能部门的周期;
4)
如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
七、定性指标的9种量化方法
1、统计结果法
2、目标达成情况法
3、频率法
4、余额控制法
5、分段赋值法
6、时间维度法
7、强制百分比法
8、行为锚定法
9、关键行为法
案例1-3:政府行政部门定性指标的量化
案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化
案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化
案例7:前台工作的量化
八、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
视频:诸葛亮如何做绩效面谈
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进;
视频:绩效辅导的重要性
九、绩效评价结果应用
1、绩效管理与其他人力资源的关系
2、绩效结果如何应用
3、绩效申诉
4、绩效管理流程
附表:绩效管理表格