课程背景

让企业活力无限，让员工士气高涨，员工希望“劳而有得”，企业希望“付出才有回报”，如何平衡这些关系，绩效是最佳的手段！所以，建立一套科学公平的绩效管理体系是关键所在。本课程教您运用绩效管理工具，将其贯彻在工作过程中，从而使员工发挥最大能量创造最大价值！

课程目标

1、让员工知道企业希望他们做什么，怎样去做，必须做到什么程度

2、让经理人及时发现员工不足并给予辅导和提升

3、让经理人掌握绩效管理的内涵、流程、技巧

4、让经理人掌握绩效考核的常用方法

课程大纲

一、战略性人力资源管理的主要职能及其关系

企业使命、核心价值观、愿景、战略（全案例）

人力资源的三大核心体系

绩效管理之所以成为压力黑箱，突出表现：理念失误、主体错位、客体偏移、方法不足！

二、绩效管理基本内涵

1、什么是绩效与绩效管理？

2、绩效管理是各级管理者的责任

三大组织机构：决策机构/组织机构/执行机构

3、突破企业绩效认知误区：绩效的三个层次

员工绩效核算方法

主观综合评价方法介绍

4、影响员工绩效的主要因素：素质、激励、环境、机会。

5、如何保证绩效管理变革水到渠成

正确理念

两大基本前提

三、绩效管理345系统模型：

（一）绩效管理三大目的

（二）如何做好四大环节管控

1、绩效计划

目标的威力

有效目标的订立

关键决策

目标管理的核心理念

2、绩效监控

作为管理者，如果你没本事辅导或不能给员工一些建议，员工心目中可能不会真正认可你

绩效监控的四种方式

3、绩效评价（详见第四部分）

4、绩效反馈

员工问题探源

有效反馈特征

四、绩效管理五大关键决策

（一）评价什么？

1、绩效考核思路

2、绩效考核指标的来源

3、指标设置与目标分解是绩效管理的关

42111的绩效计划制订方法

两图：战略地图；鱼骨图

一书：经营年度计划书

4、绩效考核内容：业绩、行为、能力

5、如何构建绩效指标体系及指标权重

业绩：目标业绩、职能业绩（会计、保安、电工等）

行为：纪律考核和品行考核

能力：

（二）考评主体确认

1、绩效评价主体来源及优劣势分析；

2、注意事项；关于360度考核：

和珅和纪晓岚的考核；

日本株式会社神户制钢所的360到底是什么评价？

3、绩效评价主体确认的基本原则

（三）选择合理的评价方法：

1、相对评价法；

直接排序法、交替排序法、成对比较法

因素排序法

人物比较

强制分布法

2、绝对评价法

关键事件法

尺度标尺法

行为锚定等级法

行为观察量表法

（四）、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期

（五）、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。