课程目标

1、了解绩效面谈难谈的根源

2、学习绩效面谈的技巧与方法

3、探讨绩效面谈的要点与难点

4、应对面谈实务并有效处理

5、清晰制定绩效改进方案的思路

6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

课程大纲

绩效面谈与改进技巧课程大纲

绩效面谈与改进是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈与改进更难，不得不谈，又不知如何谈？”

本课程为讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，旨在有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。

破冰：绩效面谈为什么难谈？

一、绩效面谈难谈的根源？

二、绩效面谈中的沟而不通

三、不要将问题留在工作之中

思考：三高管为何拍案而走、一定要发生销售部集体辞职的悲剧吗？

讲揭开绩效面谈的面纱

一、三种重要的绩效面谈

二、绩效面谈的三个要点

三、绩效面谈需要谈多长时间

互动：绩效面谈是从上向下谈还是从下向上谈？

第二讲绩效面谈：谈什么？

一、月度、季度、年度绩效面谈谈什么？

二、随时随地的绩效面谈谈什么？

三、绩效会议面谈谈什么？

现场演练：月度绩效面谈模拟

第三讲绩效面谈应该怎么谈？（上篇—技巧）

一、做好绩效面谈前的培训

二、营造良好的面谈氛围

三、用提问调整面谈的方向

四、面谈中的有效穿插技巧

五、面谈中要控制你自己

六、面谈中异议的正确处理

七、化解不误解

八、说服你的下属

九、借力使力不费力

案例研讨：张经理为何在面谈中狼狈不堪

第四讲绩效面谈应该怎么谈？（下篇—实务）

一、如何与下属谈指标

二、如何与上司谈指标

现场演练：如何与员工谈指标？

三、绩效面谈中几种棘手问题的处理

1、员工拒绝当场签名时，怎么处理？

2、员工的意见与主管理不一致时，怎么处理？

3、与员工发生争论怎么办？---

第五讲绩效改进—绩效提升的关键

思考：绩效改进中人力资源管理者应该做哪些事

一、量身订做员工的绩效改进计划

现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？

二、改进的过程比结果更重要

三、绩效改进中如何用数据说话

四、不要让你的绩效指标一错再错

五、几种简单实用的改进工具与方法

六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道

1、企业没有战略如何分解KPI指标？

2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标？

3、上司无法关注绩效考核过程怎么办？---

成功案例：基于文化的绩效考核体系设计

第六讲让绩效面谈不再难谈

一、绩效不是一把刀

二、不要让你的绩效短接

三、中层管理者，你是绩效体系的支撑