心理学在人力资源管理中的应用培训
课程目标
1.从心理学角度掌握洞察他人,了解他人内心的实用工具。
2.掌握不同类型顾客的内在心理动机,购买动机的方面
3.有效读心,快速识人
4.提升每个人的心理能力从而提升企业的绩效
课程大纲
部分心理学理论概论
1.什么是人的心理?人的心理是由哪些因素组成的
●心理学家对人类心理的定义
●人类心理包括哪些层面和要素
●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
2.心理学在人力资源管理中的主要作用
●在团队中能够了解人们行动的动因
●更有效地认识自己与他人
●提高招聘技能
●有助于协调团队中的人际关系
●按照心理的差异,把合适的人放在合适的位置上
●为员工设计多样化的激励手段和考核手段
●提升员工满意度管理的技巧
●帮助管理者提升领导魅力
3.目前作为应用学科,心理学的分支及其发展动态(本部分只做简单介绍)
4.从应用的角度介绍心理学界新的对人类心理活动规律的研究成果
●情商概念的提出
●智力新概念
●思维决策模式
●团队心理的新研究进展等
5.地域文化对人心理的影响------中国人特有的心理活动特点
●思维特点
●情感特点
●行为特点
●与外国人的心理活动特点的比较
●对中国人进行人事管理的关键心理原则
第二部分心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用(重点)
1.招聘中的心理技术
●无领导小组讨论侧重点:观察应试者的内在性格特征等
●文件筐测试
●招聘视频观看分析
2.结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答
3.80后、90后员工的特点及管理
第三部分不同性格员工的情绪、思维、行为倾向---九型人格分析--识人用人的有利工具
不同性格的人的特点及应对方案:领导力、团队、沟通、激励、岗位匹配、情绪、冲突点等
1.分别分析九种性格的特质,每种性格从以下不同角度进行解析。
●核心价值观
●注意力焦点
●情绪反应
●行为习惯
●表面特征
●基本欲望与恐惧
●(行为动机与防御机制)
●人格基本特性素描
●童年背景与人格形成
●性格的动态迁移倾向(压力状态和轻松状态)
●健康和非健康状态(代表人物,性格解析小录象)
●真人访谈互动
2.九型人格与招聘配置
3.招聘配置的三大匹配原则
●个人—组织匹配☆个人—团队匹配
●个人—工作匹配
●个人—工作匹配的基本方法
●K知识—学历证书、资格证书
●S技能、A能力—STAR行为面试法
●个人—工作匹配的人格特征法
第四部分如何帮助员工提高良好的职业心理素质
1.“EAP--员工心理援助系统”运用:世界500强公司成功的管理与培训中的新理念
●EAP的概念
●自我探索
●EAP的实施方式,内部EAP的流程
●EAP的主题应用
●如何进行职业心态培训
●如何进行积极情绪培训
●如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导
●如何帮助员工管理压力和不良