课程目标

1、认识秘书岗位职责和工作特点，提高行政工作专业能力；

2、掌握秘书工作中的必备技巧，提升会务管理的能力；

3、运用专业的管理工具，提升办事效率和效果；

4、掌握公文写作规范，提升专业写作技巧。

课程大纲

模块一：秘书的角色认知与行政事务管理实务

1、秘书的工作定义、岗位角色与职能

2、秘书的日常工作内容与必备工作技巧

3、与上级沟通的原则、方式与技巧

4、办公室的5S管理：

A、5S的涵义

B、怎样做好办公室的整理与整顿工作

C、怎样做好办公室的清洁与维护工作

D、怎样做好办公室的文明建设与文化建设

E、推动变革的注意事项和操作方法

模块二：会务组织

1、成功会议的5个特点

2、会议管理的法则

3、会议时间安排的技巧

4、会前准备（会议主题、目标、参会成员与筹备团队、费用预算、形式策划、场地寻找、供应商谈判、工作任务清单与计划表图的制作）

5、会中协助（会场布置、人员接待与注册；现场设备管理、服务人员管理、通讯管理；餐饮管理；住宿管理；交通管理；风险管理）

6、会后整理（如何做会议纪要及会议决议的跟进工作；如何总结经验与评估工作成效）

模块三：公文写作技巧

1、国务院《国家行政机关公文处理办法》概述

2、行政公文的概念、种类、作用及其特点

3、公文的格式与逻辑结构（眉首、主体、版记）

4、公文撰写的注意事项及写作技巧（命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、意见、函、会议纪要）

5、例文分析