课程目标

★认识秘书岗位职责和工作特点，提高行政工作专业能力

★掌握秘书工作中的必备技巧，提升会务管理的能力

★运用专业的管理工具，提升办事效率和效果

课程大纲

单元一、秘书的角色认知与行政事务管理实务

1.秘书的工作定义、岗位角色与职能

2.秘书的日常工作内容与必备工作技巧

3.与上级沟通的原则、方式与技巧

4.办公室的5S管理：

a)5S的涵义

b)怎样做好办公室的整理与整顿工作

c)怎样做好办公室的清洁与维护工作

d)怎样做好办公室的文明建设与文化建设

e)推动变革的注意事项和操作方法

单元二、会议管理

1.成功会议的5个特点

2.会议管理的法则

3.会议时间安排的技巧

4.会前准备（会议主题、目标、参会成员与筹备团队、费用预算、形式策划、场地寻找、供应商谈判、工作任务清单与计划表图的制作）

5.会中协助（会场布置、人员接待与注册；现场设备管理、服务人员管理、通讯管理；餐饮管理；住宿管理；交通管理；风险管理）

6.会后整理（如何做会议纪要及会议决议的跟进工作；如何总结经验与评估工作成效）