课程目标

认知培训师应该扮演的角色，树立正确的培训理念；克服公众表达紧张，提高培训师表达技巧；掌握常用互动与控场技能；掌握让学员注意力高度注意力集中的技巧；掌握结构化的培训课程内容组织方法，并能有效运用；掌握常用的PPT设计与应用技巧；

课程大纲

■课程导入：案例《如此培训师》

案例研讨：如何做好一名培训师

930-1030

1.培训师角色认知

■培训的基本认知-企业为什么做培训？

■企业培训师角色与能力要求

小组分享：在企业培训中内训师应该具备的角色和能力有哪些？（录视频）

企业培训师角色演变示意图

企业培训师胜任能力模型

企业对培训师的评价维度

工具一：内训师自我评估表

（优秀的内训师必须有备而至，再锋利的枪也需要磨的光亮）

说明：给学员展示培训师定位地图，告诉学员培训师整体概况

10:30-12:00

2、培训师风范塑造

■培训师风范塑造

风范一：培训师的形象塑造

细节决定成败

培训师形象与着装设计

着装设计关键点

着装案例及场景模拟

培训师形象自检法

风范二：培训师肢体塑造（视频导入视频分析）

手势的运用：该出手就出手

专业手势的“四美”原则

6种常用专业手势

三段位的手势及应用

课堂上手势应用禁忌

站姿：培训师合理站姿与站位

走动：培训师步法

板书

板书设计

板书姿势

面部表情及眼神

培训师肢体设计法则

法则一：课前设计

法则二：结合课程内容

法则三：引起注意

法则四：得体大方

法则五：适合本我

综合练习：请根据课程情景内容，设计适合自我的教学肢体语言

风范三：授课心态塑造

授课心态塑造2大法宝

风范四：培训师态度塑造

态度是好的风范

培训师态度塑造必须遵守的6项军规

■培训师风范塑造修炼:60秒微型课程呈现（录视频）

工具二：培训师风格塑造评估表

14:00-17:30

3、培训师语言塑造

■感性语言VS.理性语言

左脑与右脑

刺激学员的右脑常用办法

幽默刺激3个小技巧；

故事画面构造法

眼勾、手抓、话打、声音

■建立情感画面感的1211（如何流露感情）

陈述1个论点

展示2个事件（以讲师称展示）

作1次回顾

启发1次思考：结合实际工作内容

演练：请结合课程内容进行进行情感画面感练习

■魅力理性语言表达常用方法

结构化表达练习

单元构建表达法

感性理性语言综合应用-激发学员的VHF方法

演练：120秒演练，自选主题（可结合课程内容进行），分别展示

课堂语言表达5项注意

工具三：结构化表达实施细则

第二天

9:00-16:30

3.4、培训师互动与气氛塑造

■互动体验：体验活动导入（报数）

讨论：你认为课堂上培训师考什么吸引学员？

为什么这些方式能吸引学员：成人学习库伯圈及分析

成人学习的特点与应用

互动：成人学习的体验工作坊

何为互动

互动的本质与原则

精彩互动的四把钥匙

钥匙1：规则与冲突设计

钥匙2：激发PK

钥匙3：学员反思与总结

钥匙4：测评与点评

精彩点评反馈的技巧

积极点评反馈的步骤

阶段性小结的技巧

点评演练

常用互动的方法与练习

互动方法1：提问及练习

互动方法2：故事与PK

互动方法3：游戏体验与反思

互动方法4：案例学习与研讨

互动方法5：情景演练四部曲

互动方法6：引导式头脑风暴

工具四：课堂互动设计实施四步说明手册

■课堂气氛塑造

凤头设计：课程导入5步法

开场问好

自我介绍

课堂约定

分组破冰

导入主题

案例：录音：听录音，分析好的课程导入与不好导入的区别：

示范：老师示范课程导入五步法

练习：课程导入5步法练习：小组派代表练习课程导入五步法

工具五：课程导入实施细则表

■猪肚设计：课堂气氛增彩因子：

1、团队计分的方法

2、精彩视频分享；

3、以学员为主人公举例；

4、经典故事分享

5、学员做评委

■貂尾设计：课程结尾三步曲

课程结尾练习

1640-1730

5、培训师控场塑造

■视频欣赏导入：讨论，视频中给我们在课堂的启发

■课堂突发事情处理与应对

案例：如何面对不同意见学员

案例：如何处理学员刁难提问

案例：员工能量低如何处理

案例：如何处理学员不配合

课堂控场方法：答疑处理3种衔接

■鼓励学员参与的方式

快速激发学员参与4种方式

激发学员参与方式研讨：引导式研讨