课程目标

1.了解专业秘书的职责与角色，工作范围与未来展望。2.学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，以及上司的行程管理。3.学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手。4.学习专业秘书的礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。

课程大纲

GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。

洪小莲--年薪HK$1200万的“打工皇后”、和黄集团总经理说：我大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。

总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。

第一单元、专业秘书的展望

1.专业秘书的职责角色与功能发挥

2.秘书对工作的期望与展望

第二单元、如何提升工作效率与功能

1.高效率的档案管理技巧

2.如何为上司与自己管理时间

3.会议管理技巧

4.上司出差行程安排技巧

第三单元、如何成为上司得力助手

1.如何与上司相处

2.如何与同事相处

3.人际风格的类型

4.上司需要什么样的秘书

第四单元、专业秘书的形象塑造

1.如何塑造专业的形象

2.合宜的装扮技巧

3.合宜的姿态举止

第五单元、专业秘书的礼仪与应对技巧

1.接待礼仪

2.餐桌礼仪

3.办公室礼仪

4.电话礼仪与应对技巧