课程大纲

一、营销组织人力资源管理的特点与要求

1.营销组织的内外部环境分析

2.营销组织人力资源管理的要求

3.营销组织人力资源管理的特点

4.以业务为导向的人力资源管理体系设计

5.案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位

二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作

1.基于胜任素质的招聘体系

胜任素质模型概述

胜任素质在人才甄选中的应用

招聘体系的规范及要求

2.营销人员面试管理流程设计要点

案例：华为营销人员面试全流程

3.面试官选拔与管理

面试官的角色定位及核心技能要求

面试官的选拔要求及资格管理

面试官的培训开发

面试官的使用规范及考核

案例分享：某知名企业面试官的管理规定

4.营销系统人才甄选的方法及使用

关键行为面试法的应用及要求

集体讨论面试法的应用及要求

5.校园招聘的组织与策划

三、营销系统人才发展的通道设计—任职资格管理体系

1.任职资格概况

案例分享：华为建立任职资格体系的背景

2.任职资格标准设计

任职资格标准设计的基本原则

任职资格标准设计的基本方法

营销人员任职标准设计的特点和要求

案例：华为营销人员任职资格标准

3.任职资格认证的具体操作

案例：华为营销系统任职资格过程管理及结果应用

四、建立业务导向的人才培养体系

1.以业务为导向的人才培养体系的特点及内容

2.与业务相结合的培训方案设计

营销系统人才培养的要求

新员工岗位技能培训方案设计

案例：华为营销系统的新员工岗位技能培训

3.与员工职业发展相契合的培训体系设计

基于任职资格的员工培训体系设计

如何与员工的职业发展相契合

培训课程的管理与实施

内部讲师的培养与激励

4.导师制方式的设计和应用

案例：华为营销系统导师的管理与激励

五、基于PBC的绩效管理体系

1.基于PBC的绩效管理体系概况

2.KPI指标体系设计方法

如何使用鱼骨图分析法

如何使用层级分解法

如何从职责中提炼KPI指标

如何从关键流程中提炼KPI指标提炼

KPI指标体系设计步骤

3.营销岗位KPI指标设计

KPI指标如何定量

KPI指标如何定性

营销岗位KPI指标的分解与提炼

现场练习：某企业营销岗位KPI指标设计

4.PBC绩效管理体系的实施与落地

六、营销团队多元化激励体系

1.营销人才的激励因素分析

动机与激励的概念

马斯洛的需要层次理论

营销人才需求的特点与激励方式

2.基于职位评估及任职资格的薪酬结构设计

科学薪酬体系设计的原则和要求

职位评估及结果运用

薪酬模式设计

工资框架的设计与运用

3.营销系统的奖金激励方案

4.营销团队的其它激励方式