课程目标

介绍现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在日常管理中做好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完善。

课程大纲

一、人力资源管理的使命与定位

管理者的两类绩效

企业管理者的角色与定位

企业人力资源管理的误区

人力资源管理的6P模型

如何推动企业从人事管理到人力资源管理

企业人力资源管理的责任与分工

部门主管的人力资源管理的职责与角色认知

管理人员如何与人力资源部协作

二、如何用人——绩效管理

企业绩效管理的误区分析

绩效管理与绩效考核的区别

如何体现绩效管理的公正公开合理

关键绩效指标（KPI）的特点

从KRA分解建立KPI的标准步骤

如何对KPI进行量化

设计KPI的方法与常用工具介绍

不可量化的指标怎么办？

 BSC的概念与方法

如何建立策略地图

财务、客户、内部、学习四层面的指标分解

战略关键成功因素与KPI

导入BCS的方法和步骤

 BSC导入实例分析

三、绩效管理中的沟通与面谈

绩效管理的四大领域

绩效面谈的方法

绩效评估面谈“七原则”

绩效面谈与改进

沟通的三大要素和内容

缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

同理心倾听的技巧与好处

绩效面谈的实际演练

四、如何留人——激励员工

员工士气为何低落

激励的经典理论

员工激励的8大理念

及时、公正、明确、体系化的4大原则

畏惧、价值、机会、危机四大激励法

 10个激励定律和应用

危机激励实施方法

畏惧激励8大要点

人性激励五大法宝

物质激励与非物质激励

批评与表扬的艺术

如何建立长板凳计划

职业发展体系的价值

五、如何选人——招聘与面试技巧

管理人员在甄选与面试中的职责

企业工作分析的方法

职位说明书演练与点评分析

按什么标准招聘：素质能力模型的应用

面试过程中的Cortesy

企业结构化面试技巧演练

企业聘用决策中常见误区分析

六、如何育人——员工培训与辅导

如何在岗培训员工

 GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工

培训需求分析的四个维度

如何进行任务分解

在职培训四个步骤

诊断员工绩效问题的原因

如何进行有效的绩效面谈

三种分析员工绩效的工具

十个重要的辅导技巧

四步教练技巧

四种教练能力

四大教练信念

引导员工发展行动计划