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课程简介

公司绩效辅导与沟通技巧培训

  • 课程分类:企业综合管理内训
  • 发布时间:2022-10-13
  • 咨询电话:13910736323 (同微信)杨老师

课程目标

管理者需要掌握员工绩效辅导与沟通、激励员工等管理技能。本课程通过明确管理者的绩效辅导有沟通的方法与技能,提升管理者的辅导下属技能和沟通技巧,以提升管理绩效,使管理者实现从优秀走向卓越。

课程大纲

第一讲绩效管理理念与系统

不搞绩效考核行不行

是否有替代绩效考核的方法与工具

绩效考核的目的应如何定位

绩效管理与绩效考核的区别

不同发展阶段绩效评估的侧重点

直线部门在绩效管理中的责任

为什么需要掌握绩效管理的技能

开展绩效管理的关键因素是什么

绩效管理与日常工作如何结合

绩效管理有没有一套模型

目标管理的SMART方法

设定目标的四个来源

设定目标的四个步骤

绩效过程管理工具1---SMART

绩效过程管理工具2—5W2H

绩效过程管理工具3:PDCA循环

企业管理

第二讲如何对下属进行绩效辅导

诊断员工绩效问题的原因

四因素工具的应用

分析员工绩效的工具比较

绩效管理的四大活动领域

计划性的部属辅导五个步骤

十个重要的辅导技巧

教练技巧与教练能力

引导员工发展行动计划

辅导员工按公司要求完成各项工作

提供员工完成任务的资源

提高员工职业技能

解决员工在工作的障碍

为员工规划职业方向

第三讲绩效面谈的准备与面谈技巧

为什么进行绩效面谈

面谈前主管需要具体准备什么

绩效面谈的步骤

绩效面谈的方法

绩效辅导与反馈的步骤

绩效考核面谈工作准备工作

考核面谈:怎么谈?

考核面谈:选什么地方?

考核面谈:坐多远?

绩效评估面谈“七原则”

面谈中如何倾听你的员工

如何提供反馈负面反馈

绩效面谈可能遇到的问题分析

避免评估标准理解误差的措施

绩效面谈与改进

绩效考核结果与员工职业发展

绩效面谈实际演练

第四讲管理者的人际沟通提升

缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…

高效沟通的六大步骤

沟通的三大要素和内容

不同性格对沟通的影响

高效倾听的过程与好处

有效倾听的技巧

创造好的倾听环境

非语言沟通的特点

个人魅力在沟通中的作用



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