课程目标

以招聘面试及企业内部选拔人才的工作要点难点问题为切入点，讲解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的重点思路及技能；从而能够帮助您快速、有效的为企业安排发展中需用的人才；教授结构化面试技巧，使用行为面试法，深入观察你的面试者。学会如何从面试者的简历中获得真实的信息。

课程大纲

一、新法实施下招聘工作的重要性

人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理

目前企业招聘工作面临的现状

什么是企业的核心竞争力

选错人企业付出的代价

新法实施下招聘的注意要素（考察、任职要求、试用期管理等）

员工入职的法律风险和防范控制

案例：试用期不符合录用条件离职而发生的劳动纠纷

二、如何建立和实施完善的招聘体系

案例：一次失败的招聘

制定招聘流程

制定有效的招聘策略的原则和方法

如何控制招聘成本

招聘渠道的选择及招聘方案的设计

人才招聘录用、人才面试评价的流程

送：企业招聘相关流程及表单制作分析及实例

三、面试体系的设计

面试前的准备工作

工作分析和岗位说明书的编制

岗位胜任力模型设计及分析

职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；

以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；

如何有效识别和筛选简历

案例：某公司的工作说明书样本

演练：审阅一个销售岗位应聘人员的简历

四、如何做好结构化面试

何为结构化面试；

STAR行为面试法的解析及实例；

布场与考官必备材料准备；

面试官的培训与资格认证；

面试经典问题类别及实施技巧

演练：运用结构化面试技巧招聘销售经理和前台文员

五、面试过程控制及常见误区

面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；

面试官有效倾听的技巧；

面试官的招聘中要注意的细节

回答薪酬问题的技巧

如何识破应聘者的谎言；

如何回答应聘者的疑问；

避免应聘材料的误导；

案例分享：某公司对管理岗位的面谈结构表

六、测评体系的设计

人才测评的基本概念；

一技术评价中心的实务讲解与演练；

（1）公文筐测评

（2）无领导小组讨论（重点介绍）

（3）公文筐

（4）情境模拟

各种测评方法的比较和实践运用

案例分享：某企业无领导小组讨论招聘人力资源总监的测评方法

七、招聘面试评估与优化

招聘面试评估要项设计及结果分析；

招聘准备率及及时率如何保证？

面试评估过程中常见10大误区及避免方法

如何确保招聘管理体系与人力资源管理其它模块的优化与衔接。

八、角色扮演表演

每一小组的佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。

做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记忆，观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点