课程背景

也许你正为绩效考核的问题头疼，正为员工的工作积极性不高，员工效率低下而苦恼，作为企业管理者的您，正渴望拥有全球同步的先进绩效管理理念和工具，正渴望应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具、方法和管理体系。美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC系统，95年开始一直行业第一。海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到年收入超过1000亿元。张瑞敏称之为"海尔管理之剑"，"海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式"。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％。世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克8226;韦尔奇称之为"建设一个伟大组织的全部秘密"。安新强老师是从事企业绩效管理体系建设和企业绩效提升的专业老师，安老师致力于为企业提供系统化、实操性的绩效管理解决方案并协助企业实施绩效管理改进和变革管理服务。

课程目标

1、掌握KPI设置的思想，方法和技巧；2、掌握绩效管理的理念、方法、流程与操作技巧；3、能正确应用绩效管理结果为员工创造一个公平的氛围；4、能善用绩效管理来激励员工创造价值的最大化；5、行的不佳形成的原因与对策，做到企业与员工共同进步；7、掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；8、掌握在中国企业推进绩效管理的难点与失败的风险规避方法。

课程大纲

模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念

1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的

2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么

3.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理

4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略执行

5.绩效管理如何为企业带来竞争优势

6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润

7.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾

8.国内企业绩效管理的误区

9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具

1.完整的绩效管理体系包含哪些内容（指标体系、运行体系、文化体系）

2.绩效管理的四大环节（操作技巧）

3.如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等

4.下属对目标值不认同如何应对办？

5.如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；

6.如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；

7.在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？

8.为什么你布置的工作员工没有按时完成？

9.考核中常见的问题及处理方法。

10.考核之后应该做什么？

11.绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）

12.成功及失败的绩效管理案例解析

模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法

一、基于BSC的KPI指标系统建设

1.BSC介绍以及BSC四个层面的关系；

2.如何开发基于BSC的四个层面的KPI；

3.基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

4.基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则

5.基于BSC的KPI指标体系建设的几种方法

6.基于BSC的KPI指标体系建设的七步法

7.基于BSC的KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法、CSF等)

8.如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？

9.如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）

10.职能部门的基于BSC的KPI指标应该怎么开发和选取

11.以项目为管理单位的基于BSC的KPI指标该如何选取

12.研发单位或者部门该如何设定基于BSC的KPI指标

13.生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项

14.基于BSC的KPI指标分解的工具及方法

15.基于BSC的KPI指标设定过程中的常见为题：

16.为什么评价起来感觉很难操作？

17.他们为什么不接受这些考核指标？

18.为什么考核这些指标后适得其反？

二、绩效管理运行体系建设

1.绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）

2.如何选择合适的方法呢？

3.以项目为单位的绩效考核注意事项。

4.操作流程及注意事项

5.数据的采集及管理规定等

三、绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的土壤

1.绩效文化建设的三个层面

2.理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项

3.如何建立正确的理念，并将理念落地？

4.如何活动营造氛围？

5.如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？

四、现场案例演练及分享

模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项

1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？

2.功臣反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？

3.启动绩效管理工作后的步应该做的是什么？怎么做好？

4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠

5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？

6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

7.轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。

9.现场案例演练及分享。

【讲师介绍】

安新强老师，西安交大MBA，国内资深战略绩效管理讲师，知名人力资源讲师，北京大学领导力项目核心讲师，天津大学EMBA课程教授，西安交通大学客座教授，国际人力资源管理师协会高级讲师，多家网站和杂志的讲师撰稿人，曾在卜峰集团从事人力资源管理八年以上工作，历任人力资源经理、总监等职位，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果。安新强老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安新强老师在国内专业刊物上发表了几十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还容获奖相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。曾为众多知名企业提供职业素养及人力资源培训，在全国各地组织举办战略绩效管理、执行力、职业素养提升、情商训练、突破性领导力等课程数千场，授课激情澎湃、风趣幽默，把深奥的道理用通俗的语言结合实际案例，阐述的浅显易懂、发人深思!

【部分学员评价】

讲课内容丰富，理解性强,结合案例，指导性强。解决了自己企业当前的问题。对关键绩效领域中的定性指标和定量指标的提炼，及目标分解，评分标准制定等有了一个全新的了解。

---河北新华书店李明

此次培训超出我的计划，课程内容的设置实用，安新强老师的讲课生动，全场的安排有序、严谨、贴心。希望多组织一些交流活动。

--沈阳红日食品有限公司张红总监

培训时间短，收获大，内容相对集中，讲解深刻，带着问题来学有很强的针对性，上课形式活泼，所学容易接受。

--北京金龙产业集团行政人力资源总监王总

安新强老师的课逻辑性强，实用，有深度，有广度。希望有机会引入做管理咨询。

---天津立威集团人力资源总监许总

两天的学习，理清了绩效管理的思路，找到了简单有效的方法，认识到绩效管理作为管理中核心的内容。

--西安蓝光通信有限公司魏总经理