课程背景

企业做绩效管理为什么问题重重？绩效指标如何制定与分解？绩效沟通如何有效进行？绩效评价有哪些方法？绩效结果如何激励？如何将绩效考核转变为绩效改进？企业生存的关键是创造价值，企业立身之本是带来利润，员工发展的关键是达成绩效，团队的价值是实现制定的目标，因此让员工和企业创造价值的核心是管理好绩效。本课程将由过大量丰富的案例，实操的工具，构建为企业创造经营绩效的绩效管理与绩效改进体系。

课程目标

厘清经营与绩效管理的关系；掌握绩效管理四步法，能够定目标、勤沟通、善考核、会激励；掌握绩效诊断的工具，能够对团队绩效做出分析与解决；掌握绩效改进的方法，系统解决绩效问题；

课程大纲

一、什么是绩效管理？

讨论：绩效管理与企业经营目标是不是两层皮？

1.绩效、绩效考核、绩效管理

问题剖析：当前企业绩效管理的“鸡肋”是什么？

2.破解绩效鸡胁的方法之一：建立全面的绩效观

3.破解绩效鸡胁的方法之二：绩效管理要为经营服务

4.破解绩效鸡胁的方法之三：明确绩效分工与责任

二、如何“定”目标？

1.目标的定义

2什么是绩效管理要关注的目标？

３.目标制定的A---B法

案例：A公司绩效考核表示例

案例分析：１.KPI如何制定？

案例分析：２.工作目标如何设定？

工具：SMART

案例分析：３能力发展指标如何制定？

３.基于平衡计分卡的KPI制定

☆步开发战略地图

☆平衡计分卡指标体系开发

☆设定行动计划

练习：精准SMART

４.如何把目标层层分解下去？

课堂作业：请以公司某部门经理岗位为例制定岗位绩效考核表

三、如何“勤”沟通？

1.沟通与绩效沟通

问题：绩效沟通属于关键对话吗？

2.精准绩效沟通“四阶段”模型

视频案例分析讨论：绩效沟通的原则与技巧

3.绩效沟通的七大原则

4.BEST沟通法

案例练习：如何沟通与业绩不佳的小马沟通，让她接受现状并愿意改进？

5.绩效面谈ORID法

工具：绩效改进计划表

四、如何“善”考核？

问题：当前我们的考核有什么问题？

1.绩效管理VS绩效考核

2.绩效考评的三大方法

３.绩效改进六步法

４.全面绩效管理系统

问题：如何诊断员工绩效不佳的原因？

工具：绩效利器之吉尔伯特模型

五、如何“会”激励？

１.绩效管理需要绩效文化的支持

问题：员工需要什么样的激励？

２.绩效激励“三”字经

３.如何进设计绩效激励？

４.如何实施绩效激励？

５绩效激励“三大纪律八项注意”

案例讨论：他为什么是一名优秀的绩效管理者？

６.如何进行绩效改进----员工的能力提升是核心

总结：如何站在经营的角度审视绩效管理系统？---绩效改进九变量模型