课程背景

在企业发展的过程中，团队致胜是王道。掌握带好团队的管理技能是重中之重！那如何能够让管理者：分清管人的职责？；选得对人？培养好人？用得好人？人尽其效？

本课程将就上述问题展开案例式教学，直面当前业务部门管理者业务能力强但管理技能需要提升的现状，剖析问题，解决问题，帮助管理者选人，用人、育人、激励人，通过实战讲授与互动演练，使业务部门管理者成为一名优秀的人力资源管理者！

课程目标

掌握招聘面试方法，慧眼识人；厘清员工的培训需求，掌握有效指导、培育下属的技能；掌握目标管理与绩效管理的方法，确保目标达成；善用激励技巧和原理，创建高效团队;

课程大纲

什么是人力资源管理？

导言：

1.人力资源管理如何为企业创造价值？-----企业经营价值链

2.谁是企业的人力资源管理者？--人力资源管理责任分布图

3.人力资源管理者应该做什么？----HR与职能部门的职责

4.人力资源创造价值的机制----人力资源价值链

5.什么是人力资源管理？

测试：团队人力资源能力测试

课时安排：1.0H

Part1选得对人

部分选得对人——慧眼识人的“3 2”模式

问题：当前招聘经常出现的问题是什么？

1.招聘职责分工

问题：面试官选不对人的主要原因是什么？

2.“慧眼识人”的“3 2”模式

★文化选人

★领导风格选人

★胜任力选人

★金字塔选人四步法----收集、筛选、过滤、聚集的面试的技术和方法

★面试官素养修炼

视频案例分析：这场面试官有哪些问题？

总结：一场成功的面试

Part2培养好人

第二部分培养好人——育人先行

1塔克曼团队发展模型----找对培养思路

2.企业培训成熟度模型----找对培养的阶段

讨论：培训管理中，业务部门负责人和人力资源部门分别做什么?

3．管理者育人三问

★如何解决意愿差距？

★如何解决知识差距？

★如何解决技能差距？

4.培育与辅导的GROW模型

5.案例讨论：如何当好奥运冠军的教练？

6工具：教练三步曲（师傅、顾问、启发者）

课时安排：2.0H

Part3用得好人

第三部分用得好人

1.人员规划----部门用人规划制定的方法与流程

2建立规则----分配工作职责与任务的技术

3.营造氛围----非正式沟通与正式沟通

问题：员工为什么跳槽？

4.异常管理

5.排除险情---减少员工流失的有效措施

6.如何获得员工的大承诺----帮助员工做好职业规划

工具：敬业度提升的盖洛普模型

测试与讨论：你所在的部门敬业度情况如何？

课时安排：2.0H

Part4人尽其效

第四部分人尽其效

1.问题：当前绩效考核存在的问题是什么？

2.如何解决问题？---全面绩效管理体系

3.绩效推进三步法

★定目标

方法演练：关键业绩法KPI_ GS任务管理法

★勤沟通

工具：绩效沟通的ORID与A---B法则应用

演练：营销经理的绩效沟通

★会激励

问题讨论：员工为什么工作？员工想得到哪些激励？

激励原理与马斯洛需求八层次

姜氏激励“三字经”

4.员工绩效不佳的原因是什么？

5.工具：吉尔伯特模型

总结：当业绩不佳时，如何绩效改进？---绩效九变量模型

课时安排：2.0H