课程目标

参训学员将：1.回答战略关键问题，明确企业战略；2.把握流程抓手，让战略攸关流程实现战略；3.关注流程关键节点，制定流程绩效目标；4.运用398绩效方法论，实现组织-流程-人员三层一体的立体绩效管理；

课程大纲

第一部分企业战略

一、战略基本概念

1.1、战略与战略管理过程

1.2、战略制定与战略实施

1.3、战略分析与展示工具——超系统图

课堂作业：会在企业超系统图

二、战略明晰

2.1、竞争优势战略与战略11问

2.2、确定企业关键业务问题CBI

研讨：回答本企业的“战略11问”并确定关键业务问题

第二部分战略实施方法与战略攸关流程

一、战略实施内容

1.1、正式组织结构与战略实施

1.2、组织管理控制系统与战略实施

1.3、员工薪酬政策与战略实施

二、战略实施与流程

2.1、系统论内容

2.2、企业系统的元素与结构

2.3、企业结构优化与流程优化

三、战略攸关流程推导

3.1、企业愿景/使命/价值观

3.2、企业战略

3.3、企业CBI关键业务问题

3.4、企业战略攸关流程

3.5、战略攸关流程关键问题CPI

3.6、制定流程改进计划，达成企业战略

课堂作业：企业战略攸关流程推导

第三部分流程管理与流程绩效

一、没有测评就没有管理——流程管理

1.1、如何测评流程？

1.2、战略目标分解与流程目标制定

1.3、企业绩效指标体系结构

二、流程绩效与流程KPI设计

2.1、流程绩效设计方法

2.2、流程绩效监控

2.3、流程绩效管理

第四部分企业转型与流程管理

一、企业转型的概念

二、企业转型与企业结构

三、企业转型与流程管理

案例分享：卡特彼勒的转型口号与内涵

总结