企业流程改进与管理方法论
课程目标
1、明晰企业战略攸关流程2、现场优化企业战略攸关流程3、掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法4、掌握流程改进的方法论与工具 5、掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法6、掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法
课程大纲
1.明晰企业战略攸关流程
2.现场优化企业战略攸关流程
3.掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
4.掌握流程改进的方法论与工具
5.掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法
6.掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法
课程大纲:
第一部分:流程、战略与战略的流程落地
一、流程定义
流程的价值式Vae-Added定义
流程的转型式Trasformatio定义
流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图
二、企业组织3-9-8绩效体系体系
系统观下的组织绩效2层次
系统观下的组织绩效9变量
系统观下的组织绩效提升8步骤
三、企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定
运用“战略13问”工具实现战略落地
运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程
运用“评价矩阵”确定战略攸关流程目标
第二部分:流程改进BPI
四、战略攸关流程IS态确认
运用T-SIPOC泳道图,绘制战略攸关流程“当前态IS”图
运用断点Discoect分析工具整理“流程断点清单”
确定战略攸关流程“未来态Shod”技术指标
五、战略攸关流程Shod建模
运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Shod”图
绘制战略攸关流程“未来态Shod”泳道图
第三部分:BPM流程管理
六、流程管理与流程绩效指标设计
运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Shod流程角色-责任矩阵
运用“JM工作模型”制作战略攸关Shod流程角色工作模型
七、流程管理与流程KPI设计
运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Shod流程绩效指标
运用评价矩阵工具确定战略攸关shod流程KPI
运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘
八、将企业管理成自适应系统Adaptive System
运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图
运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系
运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨
运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理
总结