课程目标

建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值。

课程大纲

省心篇秘书的角色认知与素质要求

秘书的角色认知

秘书的专业技能

秘书的日常工作

你适合做秘书吗

静心篇秘书的职业形象与商务礼仪

良好的印象—职业形象与行业性质、企业文化相统一

职业形象的仪态塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手势的蕴意、距离的含义

打造秘书的职业衣橱—秘书典藏的十款基本款服装

如何注意形象的细节—鞋袜的搭配、精致配饰、丝巾的结法

点亮秘书的职业妆容—职业淡妆技巧

见面问候四步曲—问候、介绍、握手、递名片

接待的商务礼仪—待客礼仪、语言礼仪、送客礼仪

日常礼仪—座次礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、引领礼仪

舒心篇秘书的日常管理技能

管理上级—为上级规划合理日程的技能

管理文挡—将文挡理顺和用活的技能

管理名片—管理好名片就是管理好人脉

管理会议—掌握日常管理平台的技能

管理电话—掌握电话沟通的技能

管理环境—将工作环境整顿得井井有条的技能

管理时间—创造有效时间的技能

放心篇秘书的沟通协调技能

有效沟通的障碍

沟通的改善技能

秘书与上级的沟通

秘书与部门的沟通

优心篇秘书的良好心态与自我激励

培育健康的执行心态

自我激励的方法

秘书的职业发展方向—往上走即便一小步，也有新高度