课程目标

让学员准确把握80后90后员工的特点与管理方法，有效掌握管理80后90后员工的必要常识，传授学员提升80/90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧。

课程大纲

第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析：

1．当今企业的人员背景资料

1．使用多年的管理方式失灵了

2．不想用80＆90后员工，又不能不用

3．无效管理，谁之错

2．各时代员工的特征

3．关于85/90后员工的综合特征

（1）85后员工10个基本特征

（2）90后员工5个基本特征

第二讲：85＆90后员工商数分析

1.智商

（1）构成智商的5大要素

2.情商

（1）构成情商的5大能力

（2）提高情商的4种方法

3.德商

（1）提高德商的7种方法

4.职商

（1）职商的4大内涵

5.灵商

（1）85/90后员工的灵商特征

第三讲：引领85/90后的六大文化

1．接纳

2．关爱

3．融合

4．柔性

5．互动

6．包容

（1）包容的8大特点

（2）企业管理者要牢记的4句话

第四讲：85＆90后的引领艺术

1．接纳与关爱是引领员工的基础

（1）认知接纳与关爱的重要性

（2）关爱是消除隔阂的利器

（3）怎样让80＆90后员工向我靠拢

2．融合与互动是凝聚员工的媒介

（1）怎样融入85＆90后员工群体

（2）用好尊重这个法宝

（3）与85＆90后员工互动的新方法

（4）怎样凝聚85＆90后员工

3．柔性管理比刚性管理更有效

（1）柔性管理的特点和意义

（2）让柔性成为刚性管理的补充

（3）柔性管理比刚性管理更有效

4．恩威并重,体现管理的两面性

（1）施恩

（2）施威

5．用好鼓励这个法宝

（1）鼓励可培养,提高员工的自信心

（2）鼓励还可唤起员工乐于工作的激情

（3）鼓励可促进工作顺利完成,保证质量

（4）鼓励可树立管理者个人威信

（5）鼓励可为企业创造良好的文化

6．采用新方式与80,90后员工沟通

（1）沟通八字箴言:逢人减岁,遇货加钱

（2）让赞美无处不在

（3）微笑是具杀伤力的武器

（4）与85后90后沟通的10项注意

（5）与85/90后沟通的8多8少

7．高效引领85后90后员工4个要点

（1）学会借力

（2）依靠他人实现目标

（3）激发他人的创造力

（4）站在部属肩头显示高度

8．引领85后90后的80:20定律

9．科学培训是有效的引领方式

（1）培训85/90后的10个注意事项

（2）员工培训7步法