课程背景

企业高层有的是销售出身，有的是生产出身，有的来自技术、研发、甚至是财物领域，他们在某一个领域会有特别的专长，但如果要成为一个好的企业高层，却必须要专长于人力资源管理，因为所有的战略和决策都必须由人来完成，而管人本身就是一门深奥的科学。人力资源是一个需要深厚底蕴的管理领域，现代的人力资源管理来源国外，随着中国的改革开放，许多优秀的跨国企业进入中国，也带来先进的，经过上百年沉淀的人力资源的理论和方法，非常值得蓬勃发展的中国企业学习和借鉴。

曾江涛教授曾经在世界500强企业美国高露洁集团，法国法马通企业高管；人力资源总监等职位。本次培训将按照人力资源管理的几个重要模块并结合授课者亲身的世界著名跨国企业人力资源管理的经验心得，及多年担任企业顾问的经历，将一些精彩的跨国企业的人力资源管理方法、技巧介绍给大家，但曾教授并不推崇学员生搬硬套跨国企业的具体做法，而是希望学员通过仔细剖析各种管理手段表面之下的本质，学习跨国企业的管理精髓结合自身企业的实际现状。使民族企业尽快找到和建立契合自身实际人力资源管理之路。曾教授曾在中央电视台做过此课程的讲授，反响强烈!为曾教授经典课程。

课程目标

了解跨国企业人力资源管理的特点；方法；工具和精髓；理解人力资源管理的意义、架构、原理和方法；明确人力资源经理的人力资源管理角色和分工；应用跨国企业的人力资源管理的经验，建立自身实际的企业人力资源管理体系。

课程大纲：

第一讲：跨国企业人力资源管理体系核心

1、每个管理者首先是人力资源的管理者

2、人力资源管理的本质

资源性

人性

3、跨国企业员工价值的评判标准

态度

意识

能力

第二讲：跨国企业的人力资源战略设计

1、每年的工作有多少在你的年度计划中?

2、人力资源的战略计划应该包含哪些内容?

3、跨国企业如何制定年度人力资源计划?

战略规划。

组织规划

制度规划

人员规划

费用规划

第三讲：跨国企业如何吸引、招聘人才

1、招聘工作的核心精神与要点

销售

采购

2、岗位胜任力模型设计

演练：开放式与封闭式的提问方法

3、跨国企业为什么热衷于招聘应届毕业生

4、行为描述面试法的关键技巧

5、工作经验的STAR面试法

6、如何发问技巧判断应聘者的综合能力与性格特点?

魔术表演

故事分析

现场演练

7、如何分析员工职业性格及与职位的分析匹配

OT

OPQ

案例分析

8、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合

第四讲：跨国企业如何培育人才

1、培训的投入与产出

2、培训工作中管理者的角色分析

3、跨国企业如何设计培训体系

案例分析：生产管理者培训体系

4、民族企业对于培训工作的常见误区培训的价值分析

5、培训与企业战略与其它人力资源模块的关系

6、完整的培训体系分析

讨论：部门主管在培训前、中、后的作用

7、下属何时需要培训

8、如何分析下属的培训需求

9、各部门员工培训课程分类

案例分析：从员工日常工作之中发现培训的需求

10、OJT培训四步曲

11、如何进行培训效果评估

反应评估

学习评估

行为评估

成果评估

投资回报率评估

第五讲：跨国企业如何有效使用人才----薪酬与绩效考核

1、员工薪酬的决定因素

2、员工薪酬与企业管理水平的关系

案例：跨国企业与民族企业销售人员薪酬结构的区别分析

3、跨国企业绩效考核的特点总结

4、改善是跨国企业绩效考核的唯一目的

5、绩效考核不是人力资源部的事情----部门主管要转变绩效管理的观念

6、部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者

7、绩效考核考什么?如何考核?

8、部门主管要掌握的绩效考核流程

9、KPI绩效考核法及案例

10、部门主管如何对目标进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

第六讲：跨国企业如何留人与淘汰

1、跨国企业留人的特点

2、马斯洛原理

3、目标激励方法

4、各种实用的精神激励方式

5、故事讲解、案例分析、应用方法

6、激励与反激励的关系

7、跨国企业淘汰人员的方法与指导思想分析

8、淘汰员工的要点：

证据正确

立场坚定

态度和缓

9、离职面谈

准备充分

合理解释

提出忠告

良好祝愿

案例分析