课程背景

企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

课程目标

正确理解目标管理和绩效管理；掌握正确的目标的方法；掌握设计绩效管理系统的方法；通过对成功企业的案例分析，避免推行绩效失败的可能。

课程大纲

一、职责分清，达到共赢

1．为什么员工的表现不尽如人意？

2．盖洛普“S”路径

3．绩效管理怎样为企业带来竞争优势

4．HR与直线经理的角色分工

5．有效降低部门间内耗—案例分享

二、做正确的事-绩效考核战略

1．怎样避免考核中的“茫盲忙”

2．不茫然：绩效考核与企业愿景如何结合

3．不盲目：找到员工绩效不高的原因

4．不瞎忙：抓住绩效考核中的“一个中心两个基本点”

三、正确地做事—绩效考核的流程与方法

1．绩效考核“比较烦”—考核流程中的问题及预防性管理措施

2．与国际接轨--绩效考核的类型和基本方法介绍

3．如何从无到有建立绩效考核的工作流程

4．修改现有的模式的切入点

四、绩效考核实务练习

1．如何设立SMART（高明的）的KPI目标

2．如何区分目标与标准

3．如何用平衡记分卡设定部门经理的绩效指标

4．如何将目标和员工清晰地沟通

五、如何评估员工绩效并运用考评结果

1．打分中的误区及避免方法

1）如何避免趋中趋势

2）如何避免首因

3）如何避免近期行为偏见

4）如何避免心太软心太硬

5）如何避免对比误差

6）如何减轻定式

7）如何减轻“政治压力”

8）如何减轻晕轮效应

9）如何减轻“像我”误区

10）如何减轻从众压力

2．评估结果的运用