课程背景

经理人的核心任务是领导、激励下属、团队向明确的目标努力并有业绩，因此，除了具备影响力、激励下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，做到人事匹配、人尽其才，有效提升整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。我们将通过本课程，使学员非常明确地掌握非人力资源经理人力资源管理的最基本要素有哪些，而这些要素又是随目标、条件和环境变化的思维方式，学会将复杂问题简单化的方法。非人力资源经理由于工作侧重点的不同，不可能像人力资源经理那样把全部的精力都放在人力资源管理上，而是在管理实践中自觉地将人力资源管理纳入其中。

本课程能够让参与者充分了解到一个经理人，不论你处在何种层次，都离不开人力资源管理。人力资源管理的第一责任者是各级管理者本人而非人力资源部长，人力资源部只是提供工具和记录考核过程的辅助者。本课程还可作为人力资源工作者的专业培训课程，为人力资源专业人士从汗牛充栋的人力资源管理的理论和工具中解放出来，而把主要的精力放在关键的环节上。

课程目标

清楚地了解人力资源管理的概念以及部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色，如何选人、用人、育人、留人更能符合企业需求，从而优化企业或部门人员配置，达到人力资本效用最大化；了解绩效管理和绩效评估的主要方法和工作，提升部门经理的人力资源管理水平。

课程大纲

一、建立人力资源管理的全局观

1.企业管理理念的变化

2.人事管理与人力资源管理的区别

3.直线管理者的人力资源管理职责

4.人力资源管理的目标

二、岗位分析与描述

1.岗位分析的作用与意义

2.收集岗位资料的途径与方法

3.岗位分析访谈的方法

4.如何编写岗位说明书的

三、招聘与面试技巧

1.招聘中常见的问题

2.岗位素质的构成要素分析

3.招聘渠道的选择与评估

4.收集应聘者信息的途径

5.影响面试效果的因素

6.面试前的准备

7.面试的方法

8.STAR结构面试技巧

9.非语言行为来辨别信息的真实性

四、绩效管理

1.绩效管理概念与作用

2.绩效管理与绩效考核的区别

3.绩效管理的流程

4.HR经理与直线经理的角色分工

5.绩效目标来源

6.绩效目标的描述

7.如何确定岗位的绩效目标

8.制定绩效合约的步骤

9.拟定行为计划

10.如何进行过程管理

11.绩效评估的技巧与步骤

五、培训与辅导下属

1.培训员工的意义与作用

2.组织员工培养的体系

3.直线经理在培训中的职责

4.辅导下属的要点

5.工作中辅导下属的流程与技巧

六、留住人才的方法

1.员工离职的原因

2.帮助员工清晰职业生涯方向的技巧

3.基本激励理论及运用

4.激励下属的技巧

5.有效批评下属的技巧