课程背景

松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

课程目标

增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。

课程大纲

一、直线经理人力资源管理的认知

何为人力资源管理

企业核心竞争力的六大要素

人力资源管理理念正确理解

企业人力资源管理系统模型

人力资源何为企业创造价值

如何做好人力资源管理工作

直线经理人力资源角色职责

直线经理HR能力三项修炼

直线经理如何配合HR部门

直线经理日常人力资源管理

以人为本直线经理成功之道

了解员工的1个期望

二、直线经理如何发现与挖掘人才

人才甄选的实质与标准

选才如何给公司带来竞争优势

人才甄选工作的实质

人才甄选的五大圈层

人才甄选标准的“冰山模型”

知名企业人才甄选的标准举例

人才标准的三级划分

优秀人才的八大特质

发现与挖掘人才的方法与技巧

诸葛亮的识人七法

在自然背景下了解人

从细小行动上观察对方

直线经理的招聘面试实战技巧

面试常见的误区与控制方案

三、直线经理如何有效培育辅导员工

员工培育的认知与综合技法

衡量优秀直线经理的两大标准

直线经理培训管理中的角色

直线经理培训流程中的职责

培育辅导下属员工的三内容

员工工作技能掌握的四层次

在岗技能辅导(OJT)五步法

培养新员工与再培育老员工

如何有效培养训练储备干部

如何让员工更喜欢你的培训

做好需求调研使培训更具针对性

四、直线经理如何做好绩效管理

绩效目标的制定、分解与标准

设定部门绩效目标的程序

设定部门绩效目标的七大步骤

目标制定的ＳＭＡＲＴ法则

格利·波特四分法的具体应用

确定指标权重的原则

定量指标评价标准

定性指标评价标准

绩效计划的沟通与评估面谈

绩效计划应包含的内容

绩效计划的沟通内容

沟通的障碍与解决之道

绩效沟通的的三大原则

掌握沟通的密码：73855

有效的倾听与询问的方式

如何进行有效的绩效监控

绩效评估面谈的步骤与方法

考评结果的有效运用

五、直线经理如何做到人岗匹配用活人才

建立员工职业发展的通道

如何能获得员工的大承诺

人才职业倾向的测试与分析

帮助员工做好职业生涯规划

工作轮岗用活人才挖掘潜力

加强梯队建设给人晋升空间

正确用人的赢人赢心之道

用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

用人法则：资产保全，相互搭配；

用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；少批评、少抱怨、少指责。

用人标准：小用看能，大用重德；

用人技巧：用人要疑，疑人要用；

用人胸怀：用人之长，容人之短；

用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；

六、直线经理如何有效激励与留住人才

如何有效激励员工

从员工需求看激励策略

直线经理的非物质激励菜谱

了解职业培训与传统教育的区别

把握成人的学习特点与应对策略

掌握培训的方法使培训灵活多样

学会组织实施技巧使培训更专业

做好跟踪评估使培训效果更显著

有效的针对性辅导模式——情景领导

布莱克的管理方格理论

领导者的三种基本能力

员工工作准备度的两个维度

员工工作准备度的四种类型

领导者的两种领导行为

领导者的四种领导风格

如何灵活运用情景领导模式

企业常用激励的方法与效果

员工的性格特征及激励方式

有效的赞赏与批评的艺术

直线经理的留人之法

塑造魅力——领袖品格留人

愿景激励——企业文化留人

用心待人——亲情感化留人

沟通无阻——团队氛围留人

如何做好员工离职管理

员工离职的征兆

员工离职的影响

处理员工辞职申请时的注意事项

有效的员工离职面谈