课程目标

1、增进对人力资源管理重要性的认识；

2、树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

3、强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；

4、掌握对部下培育与管理方法、技巧；

5、提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念。

课程大纲

一、主管对企业人力资源管理应有的认知

1.案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式

2.人力资源管理的发展与演进

3.人事、人力资源、人力资本之区别

4.人事管理与人力资源管理之差异

5.人力资源管理的终目标与意义

6.人力资源管理的概念

7.人力资源管理的范围

8.人力资源管理五大功能

9.主管为什么要懂人力资源管理

10.部门主管与人力资源部门的工作

11.案例分析：小王一定要离开吗？

12.部门主管对人的主要工作

13.管理者的硬技能与软技能

二、选才篇--人力需求与招聘

1.正确选才如何给公司带来竞争优势

2.如何建立与管理人力编制计划

现有人力盘点

未来人力需求预测

3.人才招聘规划流程

4.案例分析：贺小明的良好行为表现

5.素质的冰山模型

6.素质能力类型与工作业绩的关联

7.素质能力的评价方式

8.决定面试维度—题纲设计的基础

9.实务演练：决定岗位的面试维度

10.BEI行为事件面试法

11.专业有效的面试要领

12.STAR原则

13.角色演练：行为事件面谈技巧

14.面试后：可靠的总结评估

15.避免面试评估的陷井

16.面试结果矩阵

三、育才篇--部属培育与启发

1.案例分析：张经理对林则名的能力评价

2.主管评价部属能力表现的几点失误

3.KSAIBs模型的影响历程

4.岗位KSAIBs模型

5.提升部属前的两大关键基础能力

6.培育部属的三个基本架构

7.各种部属培育的形式

8.培训需求分析

9.实务演练：分析部属的培育需求

10.工作教导五大步骤

11.工作教导的要点

12.角色演练：工作教导技巧

13.派训前的提示与激励

14.派训后的关心与追踪

15.岗位上指导部属的具体作为

16.案例分亨：什么是正确的指导方法？

四、用才篇--绩效评估及辅导

1.绩效管理制度的执行

2.绩效管理中HR与部门主管的角色分工

3.企业目标体系

4.职责和目标的区别

5.目标的四个特性

6.目标分解的核心

7.影响员工绩效表现的因素

8.绩效辅导基本概念

9.有效反馈的的作用

10.给与反馈的表达要领

11.给予反馈两种类型

12.建设性反馈时的“汉堡”原则

13.绩效面谈中的问题

14.绩效面谈的步骤

15.角色演练：绩效面谈

五、留才篇--激励与留住员工

1.从人的需求看激励

2.有效激励的途径

3.案例分析：草坪的经营

4.正规VS非正规的激励

5.部门主管实用留人策略与方法

6.案例分析：刘科长的烦恼

7.80后员工的职场特质

8.管好80后员工的七个关键作法

9.协助员工提升积极工作态度的方法

10.案例分析：刘经理与王世明的辅导历程