课程目标

简要了解员工关系的基本理论，明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验，掌握员工关系管理包含的内容及实际操作，学会衡量员工满意度的具体方法，您将在课堂上与黄老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；

课程大纲

第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况

员工关系管理的主要目的

员工关系管理包含的要素

员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位

员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法

员工关系管理中的角色分工

第二讲员工关系管理职能一——基本管理

劳动关系管理

法律问题及投诉

员工的活动和协调

员工的信息管理

第三讲员工关系管理职能二---沟通与承诺管理

员工的内部沟通管理

员工的参与式管理

第四讲员工关系管理职能三——纪律及冲突管理

员工的纪律管理

员工的冲突管理

第五讲员工关系管理职能四——解聘及辅导管理

怎么辞退员工

裁员、减员、合并及收购

心理咨询服务

第六讲员工关系管理职能五——核心员工管理

提高员工满意度的十个“C”

奖励管理

部门经理实用留人方法