课程背景

松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于一线经理更为重要。因此，系统地学习有关人才甄选与招聘面试技能，将大大提高一线经理所领导的团队能招聘到合适的人，并进而发挥公司整体人力资源价值。招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题：没有清晰面试的职业行为与基本职业素养；没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧；没有掌握员工素质模型在人才选拔时的应用；没有掌握考察深藏不露的应试高手的方法；针对以上问题，本课程着眼于中国企业人才选聘的现状，结合现代人力资源管理理论和跨国性企业科学，以及顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统阐述实用的招聘与面试技巧，协助学员改善传统面谈方法的缺失，获得有效实用的选才技能。

课程目标

打赢招聘管理之战：人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书；学习人才选拔工具：结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法；掌握专业面试技巧：剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心。

课程大纲

招聘是科学，面试是艺术。如何在很短的时间内，抓住核心问题去伪存真，不被对方的种种虚假圈套所迷惑，打赢心理博弈战，以快的速度、好的质量、合适的职位和薪酬获取人才，方法尽在《招聘管理与面试技巧》。

模块一：招聘为企业带来竞争优势

1.凡事预则立——人力资源规划

案例：立足于公司战略的人力资源规划

2.招聘失败所带来的成本

3.根据公司需求制定招聘计划

4.建立全面招聘体系

模块二、建立完整的招聘流程

1.组织架构、岗位分析与职业说明书

练习：找到招聘丛林中的地图——JD

2.选择招聘合适的招聘渠道

讨论：不同招聘渠道的利与弊

3.如何发布招聘信息

4.内部招聘与外部招聘

1)内部招聘的使用范围及方法

2)外部招聘的使用范围及方法

5.招聘的后期沟通——没有结束

6.衡量招聘成败的指标

模块三、招聘的八大核心理念

1.好不代表合适的

2.坚持“用人所长”

3.学历不代表能力

4.经历不代表经验

5.强调企业文化的认同感

6.与应聘者的“互动营销”

7.宁缺勿滥，请神容易送神难

8.招聘没有标准答案

模块四、结构化面试

1.面试程序及时间安排

2.面试评估表要素及评分标准

3.结构化面试评估表

4.关键行为面试法的STAR工具

5.行为事例问题设计与要求

1)合适的面试开场白

2)应聘者背景回顾

3)行为面试法实施要点

4)结束面试注意事项

现场练习：行为性面试问题设计与点评

模块五、专业面试技巧

1.望：学会观察

1）简历中大有学问

2）面试中观察的重点

3）应聘者谎言的识别技巧

4）肢体语言解码

2.闻：善于聆听

1）面试官有效聆听技巧

2）如何挖掘应聘者更多的信息

3）面试官聆听中常见误区规避

3、问：善用提问

1）如何提问确保信息的有效性

2）如何追问获得更深入具体的信息

现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问

4.切：确定结果

1）说服与吸引目标候选人

2）如何进行有效的背景调查