课程背景

随着后经济危机时代来临，企业成长环境愈加严峻。企业寻求生存的唯一利基在于快速提升组织效能与执行力，以推动组织绩效成长。然而，能真正行之有效进行绩效管理的企业非常少，大部分企业最后不是流于形式，就是中途夭折，问题主要表现在以下方面：公司内部不缺制度、体系文件，可就是落实不下去；精心打造执行系统，组织越来越庞大，职权却越来越模糊；各部门绩效数据都很好，公司经营目标却难以实现；目标设定不明确，管理部门难考核；考核=扣工资，上上下下都抵触；员工素质不行，绩效管理推不下去；建的时候轰轰烈烈、考的时候拖拖拉拉，用的时候搞平均主义；这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。

本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行绩效管理咨询的实战经验，透过绩效管理一体化理念的灌输、辅以组织功能明晰、考核指标设计与分解、绩效反馈与辅导机制建立、管理流程与制度推行等实务方法与技巧，来协助企业主管应对上述挑战，树立正确的管理观念和掌握务实有效的绩效管理技巧，为企业永续经营发展提供支撑和保证。

课程目标

从战略的高度透视组织发展与绩效管理的内在关系；掌握建立一套符合您企业实际情况的绩效管理框架；掌握如何建立自上而下的绩效考核体系，奠定持续改进的基础，促进增长；掌握绩效管理操作流程和步骤，了解常用的工具和方法的使用；掌握绩效管理推进过程中常见的问题及注意要点，确保成功实施；掌握先进绩效管理方法和技术，提升视野，提高管理者素质和水平；掌握、提升绩效面谈技巧与工作辅导方法；

课程大纲

本课程将教会管理者树立正确的绩效管理观念和掌握务实有效的方法技巧，透过企业整体绩效管理机制建立，实现企业战略落地、组织功能明晰、团队融合与发展，为企业的持续健康发展提供支撑和保证。

模块一：战略观/系统观/绩效观—认识企业价值链

1、企业成长周期：企业发展中的抉择与机遇

2、管理的正道——从战略、组织到绩效的解决之道

3、组织结构与职能、流程的全息化对应

模块二：卓越绩效管理体系建构—组织绩效提升

1、绩效管理在企业管理系统中的定位

2、当前绩效管理体系在实施过程中存在的问题

3、企业绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联

4、企业各层级管理者的绩效管理角色与作用

5、绩效管理工具与方法介绍

模块三：企业运营绩效系统的测评与改进

1、如何建立企业持续发展系统—十六字方针

2、从企业战略地图到平衡计分卡、KPI分解落地具体示例

3、企业三层级KPI指标体系

1）企业级的战略目标分解过程

2）自上而下指标分解过程的注意事项

3）SMART原则如何运用

4）定性指标与定量指标的结合

4、训练：逐级制定并分解公司、部门及岗位的KPI指标

模块四：绩效改进―绩效提升的关键

1、量身定做员工的绩效计划

2、改进的过程比结果更重要

3、绩效改进中如何用数据说话

4、几种简单实用的改进工具与方法

模块五：绩效面谈应该如何谈？

1、绩效面谈录像观看与分析

2、营造良好的面谈氛围

3、面谈中的有效穿插技巧

4、面谈中异议的正确处理

5、模拟训练：与各类员工进行绩效面谈辅导

模块六：如何正确运用绩效结果？

1、人员的甄选

2、培训规划的制订

3、与考核匹配的薪酬

4、员工晋升决策

5、案例分享：500强企业如何运用绩效考核结果

模块七：绩效问题现场答疑与辅导

1、针对工作中的实际问题，现场答疑释惑

2、分组研讨，引导实际问题解决