课程目标

1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构；2、掌握目标设定和分解的方法；3、学会目标达成和控制的技能；4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具;5、掌握BEST绩效反馈法则

课程大纲

一、引言、培训与教育的区别

二、全面认识绩效管理

1.管理的真谛

2.案例讨论：拉面馆老板的困惑

3.管理者的五项任务

4.测试：你是合格的经理吗？

5.案例：这个车队我我该怎么管？

6.绩效管理的真实含义

7.案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼

8.错误的绩效管理观念

9.案例：真的是绩效主义毁掉了索尼吗

10.绩效管理与传统的人事考核的区别

11.绩效管理的方法论

12.目标体系与绩效体系的关系

13.成功企业的卓越绩效管理模式

14.绩效管理案例分析

15.PDCA管理循环与绩效管理

16.演练：“四才管理法”

17.案例讨论：谁的错

18.绩效考核的内容

KPI指标是什么

GS指标是什么

KPI指标与GS指标的异同

KCI指标是什么

工具：《员工情景绩效管理表》

三、目标提炼与分解

1.目标与指标是否是一回事

2.目标游戏：海上求生

3.目标、任务和职责三者区别

4.目标的两种表现形式

5.KPI目标的来源

6.GS目标的设定

7.演练：KPI指标和GS目标设定

8.企业级KPI提炼的二种方法

9.德鲁克七大业务重点领域

10.演练：提取公司级得KPI指标

11.KPI指标的分解

12.目标——指标如何分解

13.职能岗位KPI指标提炼

14.职责分析法提炼KPI三步曲

15.演练：从职责提取KPI指标

工具：《目标管理卡》

工具：《职责提取KPI指标表》

四、绩效考核表的设计

1.定义考核指标

2.权重（分值）怎么设计

3.目标——指标目标值分解/确定

4.解决目标值沟通中的博弈问题

5.制定KPI目标值的基本思路建议

6.KPI评分办法及标准思路建议

7.明确数据收集要求——8明确

8.互动游戏：统一标准

9.GS考核的设计

10.KPI指标与GS指标的异同

11.KCI指标的设计

12.研讨：KCI绩效考核案例练习

13.360度素质评价的具体流程

14.绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法则

15.演练：绩效考核表设计

工具：《绩效考核表》

五、计划管理与控制

1.目标达成的八步骤

2.绩效计划制定

3.制定实现目标的策略/计划分析思路

4.绩效辅导的内涵

5.视频案例：《永不放弃》

6.绩效辅导的口诀与步骤

7.演练：绩效辅导

8.绩效管理过程节点控制

9.月度烧烤会如何召开

10.季度经营分析会如何召开

工具：《策略行动计划看板》

工具：《绩效辅导盘点表》

工具《绩效目标计划进度报告》

六、绩效结果应用

1.绩效结果应用“九宫图”

2.激励与绩效结果应用

3.绩效等级与激励方案

4.单位和个人绩效双挂钩

5.绩效系数的确定

6.为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡

7.案例：某公司绩效结果应用

七、绩效面谈

1.绩效面谈的方式

2.绩效面谈的目的

3.绩效面谈案例分析

4.绩效面谈流程

5.如何做好面谈准备

6.如何理解BEST反馈

7.演练：BEST反馈

8.绩效反馈面谈的障碍及原因分析

工具《绩效面谈表》